花屋でバイトをしています。 高2の女です。 小学生のときから少年野球に参加し 中学も高校もソフト部です。 …

Question

花屋でバイトをしています。

高2の女です。

小学生のときから少年野球に参加し
中学も高校もソフト部です。

小さいころから男の子と一緒に遊んだり､野球をしていたせいか
しゃべり方や声の出し方が雑です。

バイトの先輩に『お客様に対応する声質が汚ない』と言われました。

声質ってどうやって変えるのですか？

こんなことを言われたのは初めてで､今とてつもなく悩んでます。

Answer 1

声質を指摘されたのなら、きっと声のトーンが低いのでしょう。お客様に対する接客時のトーンは高めを心がけてください。イメージで言うと明るく元気にですね。
｢いらっしゃいませ！｣など語尾に｢！｣をつけるような話し方をイメージするとやりやすいかなと思います。発音は聞き取りやすいようにはっきりと。

だからといって力任せに大きい声で言えば良いってものじゃないので、先輩逹の声の大きさやトーンをよく観察し、店に馴染む接客を考えていってください。

｢声質が汚い｣と言ってきた先輩の接客を真似てやるのも手だと思います。頑張って下さい。

Answer 2

接客の基本ですが、声のトーンを上げることですね。
これだけで全然印象が違いますよ。