私は病院で看護補助職（いわば介護職）をしています。 最近、ある女性看護師さんの言動が介護職員の間で怒りを買っています。…

Question

私は病院で看護補助職（いわば介護職）をしています。
最近、ある女性看護師さんの言動が介護職員の間で怒りを買っています。
その看護師さんは仕事に熱心で真面目な人です。しかし四角四面な性格ゆえ、他者がきちんとマニュアルどおりに仕事しなかったりすると年上だろうがズバズバと注意します。
なので煙たがられたり陰口を言われたりもしてるようです。
「看護師の業務なんだから勝手に手出し口出ししないでください」などとキツい言い方です。
おむつ交換中（看護師と介護職員両方で行う）、患者のじょくそうの処置ガーゼが便汚染していたため、ベテラン介護職員さんがはがした所、勝手になぜはがすんですか！！観察したいのに！手出し勝手にしないでください！何やってるんですか！！ときつく言ったそうで、あんなキツい言い方する必要あるの！何様？と介護職員さんは激怒していました。
その看護師さんは上から目線で物を言います。私はその人とはmixi仲間で仲良く交流がありますが、私にさえキツい言い方の時があり、さすがにカチンときた事もしばしばです。
おむつ交換なんか介護がやりゃいい、看護師は渋々忙しい所、手伝ってやってるのに、と言っていたのを聞いたことがあり、さすがにそれはないんじゃないかと感じたこともあります。
いざとなれば有資格者の責任にもなるし、業務に忠実でマニュアル外を許さないのはわかります。しかしあれでは次々同僚に嫌われていくと思うのですが…

皆さんどう思いますか？

Answer 1

病院勤務では、看護師と介護士の溝はどこでもあると聞きます。

問題の看護師もよくいるタイプの人です。

病院勤務を続ける限り、看護師に合わせて仕事をしていくしかないと思います。

Answer 2

看護師さんも介護職員のみなさんもすっかりお忘れになっているのは
そのやり取りをすべて患者さんが聞いているということ。

私は病院勤務経験はなく接客が長かった経験から意見させて
もらいますが、一番大事なのはお客様です。
そのようなぶつかりあいはお客様がいないところでやっていただきたい。
徹底的に話合ってお客様の前で無様な喧嘩をさらすことがないように
して欲しい。

「どうせ患者さんは高齢でボケてるし耳も遠く会話もできないんだから
どんな喧嘩したってわかってない」と思ってます？
そんなことないのです。
家族が見てないと患者に冷たい扱いしたり失礼なこと言うスタッフのことは
患者は怖がります。そして家族がいる時だけにこやかに接していても
患者の表情でわかります。
別に患者を痛めつけているわけじゃないのに患者の前で少しトラブったくらいで
何が悪いかと思ってます？
でも家族がいる前ではそんな醜態さらしませんよね。だったら患者の前でも
しないで下さい。患者はどうせ理解できないからと思うのは患者を
モノ扱いしていることになります。患者の尊厳を踏みにじっています。

あなたのお仕事に対する悩みもわからなくはないのですが
失礼ながらあまりにも低次元の悩みで。

長い間家族を病院に預けた身としてはあなたの職場のような病院は
避けたいと思うばかりです。
チームみんなで一丸となっていい介護・治療をしようとは思わないのでしょうか？

Answer 3

同僚に嫌われていると書いていますが、看護師さんはあなた方介護職の方を同僚とは思っていないと思いますよ。
嫌われようと別にどうでもいいと思っているんじゃないでしょうか。
これが先輩の看護師や医師に対してだとまた違うとは思います。
＞私はその人とはmixi仲間で仲良く交流がありますが、私にさえキツい言い方の時があり、さすがにカチンときた事もしばしばです。
それはむしろ当然なんじゃないでしょうか。私的に親しいから職場でも優しくしてもらえると思うのは公私混同です。