自営業(美容室)を営んでいます。４７歳男性、容姿もふけて、うちの店の近くに若い方が新しく出店してきています。競合店も多く…

Question

自営業(美容室)を営んでいます。４７歳男性、容姿もふけて、うちの店の近くに若い方が新しく出店してきています。競合店も多く、毎年の売上が減っていくのが辛いです。一応、完全予約制で行っていますがもう底が見えてきました。若い女性は若い美容師の方に施術してもらうとうれしいですよね。中高年の男性美容師より…今後の店の維持に悩んでいます。現状、確かに客足が伸びずふたりでやっているにはお店は昔ほどのお客様でいっぱいと言うわけではないので広く感じます。また、昔からのお客様も年齢がいき、お店に立ち寄っていただける回数が遠のきました。今後いまの場所より移転して今より小さなお店にするのか、全く新規の場所に移転するのか、廃業が悩んでいます。家族もいますので収入をあまり押さえたくないのが本音です。また、移転するにも今まで来てくれていたお客様にもあまり離れたところには行きたくないのも本音です。ここで新規事業を起こす程余力ありません。美容師しかしていないので新規事業は考えられません。皆さんは今までの美容室が移転となった場合、どう考えますか。
移転先が車で１０分ぐらいのところに移転しても行きますか？また、これまで美容室を２人だったのが店長ひとりでやってたら、気まずいですか？話は変わりますが、美容室に何か求めていますか？求めることはなんでしょうか？最近、髪を切る染める以外にもエステやネイルなどの分野も取り入れていますが、髪だけじゃいけませんか？

Answer 1

わたしは客の意見として書きます。
やはり、美容師さんは馴染みがある方がいいです。美容師さんに求めるものは、腕や愛嬌のよさ、待たせ時には、すいませんやごめんなさいが言える美容師さんを指名します。気の細かさや、丁寧さ、よく動いて働く姿や、挨拶など、見ていてとても気持ちが良いです。私は、今の担当の美容師さんは二年半です。田舎から都心に変わった美容師さんを、追いかけて、通い続けてます。
私の友達も美容室を変えません。みんなに理由を聞くと、安心感があるし、新しい所は、緊張するといいます。
年齢を気にするより、新しいものを取り入れて、お客様に提供するほうが素敵だと思います。

Answer 2

お客の立場で答えさせていただきます。
私であれば車で10分のところに移転した場合はもういきません。貴方の腕がすさまじくよく貴方でなければいけない理由がない限りはいかないと思います。車を出すのもめんどくさいですし生活圏内にべつの美容室があるからです。おそらく２割～３割近いお客様がそう考えるのではないでしょうか？
今のところでがんばるのがベターだと思います。
ただ宣伝やチラシをまいたりキャンペーン等やれることはすべてやりきった方がいいと思います。
後、会話が楽しくない美容室にはいきませんね。
店長が一人でも身だしなみがしっかりしてるなら私は気にしません。
ﾏｯｻｰｼﾞがうまければさらにいいです。
髪をきるだけでＯＫなら他の安いお店に行きます。
こんなとこでしょうか？