製造工場で小さな異常などを掲示板に書くようにしていますがあまり社員が書きません。何かいいアイデアはありますか。

Question

製造工場で小さな異常などを掲示板に書くようにしていますがあまり社員が書きません。何かいいアイデアはありますか。大きな異常を防ぐためにホワイトボードを置いていますがあまり社員が異常と感じたことを書きません。個人のノートにもいろんなことを社員が日々書きますが管理職が忙しかったりであまり日報を読んでも解決策もださずうやむやにされています。そこで社員の声（作業上の不具合等）を現場にホワイトボードにおいて社員にどんどん書いてもらって日にちを決め管理職が回答するようにしているマスがなかなか社員からの声があまりありません。異常掲示板のホワイトボードを有効活用できる何かいいアイデアはありますか。
工場の社員から意見が出たり、小さな異常を見つける方法や、クレームを減らす方法など結果が出るようなものがあれば教えてください。

Answer 1

向上の手法としてＺＤ（ゼロ・ディフェクト）運動やＱＣサークル等が有りますが、貴社の場合はＺＤ運動が良いかと考えます。
不具合や無駄等を無くす為に従業員が率先して活動する様にします。
ＱＣの様に長期のグループ活動で回りくどくなくて短期間での改善案と改善効果を期待します。
改善効果に対してはＱＣもＺＤも会社からの表彰や報酬が有ってこそ従業員が活発に活動します。
単に社員の意見を収集するのでは無くて、現状→改善案→対策実施→効果確認迄を個人又はグループに活動させて効果を上げさせて皆の前で表彰するのが活発な活動を期待できると思います。（月次など定期的な表彰の場が必要）
報酬に就いては改善効果に対しての割合やランク付けによって決めると良いでしょう。
改善効果に就いては、金額に関わる事なので必ず検証が必要です。
「上司が忙しくて・・・」と有りますが上司が日報の中の異常に取り組まない状況ではホワイトボードに書く筈が有りません。
ホワイトボードを有効活用したいので有れば、個人やグループに取り組みテーマと期間と担当を書かせて改善活動をさせるのも良いかと・・・

Answer 2

書き込んだ人がおおやけになるのが嫌なんじゃないでしょうか？ 私なら嫌ですね。 異常があったら先輩かボスに口答で伝えるだけにしておきます。

何事もなければ作業中に異常は発生しません。 原因があって異常が発生するときに「誰かさんの不注意」が要因だったりしますと、問題点を公然とさらせば、疑心暗鬼になったり、筆跡から書き込み者がバレて人間関係がこじれるのが面倒くさいです。

それから頑張って上司に日誌で異常を報告してるのに放置されるのなら、無視されてるのと一緒であり、腹立ちますから、私ならもう報告書を出さないですね。

Answer 3

発生している不具合について
考えられる要因を社員に伝えているのかな？

どういった動きが要因となり得るのか、
そこから何が原因となって不具合が発生するのかを
きちんと教育しているのか気になりました。

その点が出来ていて且つノートの時は
ちゃんと記載していたのであれば、
ホワイトボードに書き込むこと自体が
やりにくい事なのでしょうね。

ならばノートの件を上司が
ちゃんと受け入れるべきなんじゃないかな？
⇒管理職が忙しいなら
その下にリーダーを配置してみるとかね。

Answer 4

なぜ書いてくれないのか？もう少し調査分析が必要では？
例えば、以下のどれかが原因だったとしたら・・、
・そもそも異常/不具合に気が付かない
・ホワイトボードに書きにくい、書くのが億劫
・以前、書き込みをしたが上司が取り上げてくれなかったので、「またか！」と思われている
原因によって打つ手が変わってきますよね。