接客業の方はクレームを言うお客さんはまた来てほしくないですか？ それともまた来てほしいですか？

Question

接客業の方はクレームを言うお客さんはまた来てほしくないですか？
それともまた来てほしいですか？

補足

私は前にレジをした時に「袋にお入れしますか？｣と聞いたら「袋に入れないで手で持って帰れと言うのか！｣と怒られてその人は２度と買いに来るなと思いました。

Answer 1

クレームの具合いにも寄りますが、常識範囲内の普通のクレームなら真面目に対応して、また来ていただけるよう努力します。
常識はずれなクレームは論外ですね。

Answer 2

sumirezukeview様へ、
こんばんは。

Ｑ、「接客業の方はクレームを言うお客さんはまた来てほしくないですか？。それともまた来てほしいですか？」
Ａ、はい、是非ご来店頂きたいですね。
常識外れなクレーマーは対象外とさせて頂きますが、通常の場合であれば、お得意様になって頂く可能性が高くなります。
勿論、誠心誠意を尽くして応対させて頂き、お客様にご納得頂ける自信があるからなのです。

蛇足ながら、以前勤務していた百貨店のグループ企業社訓の一節です。
「お客様のご意見ご注意は、私達の会社を育ててくれる大きな糧である」

参考にして頂ければ、幸甚に存じます。