佐川急便カスタマーセンターまたは電話応対業務をなさっている方、率直な回答をお願いします。

Question

佐川急便カスタマーセンターまたは電話応対業務をなさっている方、率直な回答をお願いします。届かなかったメール便に関する問い合わせをメールにてしました。(この時自宅電話番号を入力フォームに入れました)
佐川からの回答は、担当ドライバーが「配達した」と言っているというものでした。しかし、納得できず営業所に電話したのです。
ところが、10数回コールしてもだれも出ません。まさか、と思い携帯でかけてみたところワンコールで出てくれました。都合の悪い相手からの電話には出ないと思われても仕方ない対応です。こんな人いるんですか!?それとも偶然席を外していたのでしょうか?

補足

その後、誤配達であることがわかり、前述の営業所担当者から謝罪を頂きました。私はクレーマーと思われたのでしょうか。

Answer 1

佐川ではありませんが、佐川にクレームを入れたらクレーマ登録されて電話やメールをして事情説明を求めても無視されると佐川の詳しい人に聞きました。嘘かと思いましたが、実話だと言っていましたよ。

補足

クレーマにされたのではなく、本当に登録するそうです。