つまんない質問で申し訳ありません。佐川急便のドライバーは自分が破損した荷物は自分で弁償しなければいけないんですか？

Question

つまんない質問で申し訳ありません。佐川急便のドライバーは自分が破損した荷物は自分で弁償しなければいけないんですか？

Answer 1

破損などは弁済するために書類や請求書が必要なため、お客様のところへ何度も足を運ばなくてはなりません。
自分の過失で破損した場合、個人で負担できる金額であれば、その場で済ませたいのが本音です。
破損率も営業所のクオリティマークに響くようなので、個人で負担してるドライバーも少なからずいるでしょう。

Answer 2

弁償しなくていいです。一つの荷物が発送されて受取人に届くまでに最低でも3台以上のトラックを経由して受取人に荷物は届きます。荷物を開封できるのは出荷人と受取人だけです。受取人が荷物を受け取って開封して初めて荷物の破損が分かります。一つの荷物を届くまでに取り扱った人間は、集荷ドライバー・荷下ろしのアルバイト・発送先に運ぶ路線ドライバー・荷物を担当ホームに仕分けするアルバイト・配達ドライバー最低人数でもこれだけいます。発送距離が長くなると更に取り扱い者が増えるため責任の所在を特定する事は困難だからです

Answer 3

全国的か分かりませんが去年位からそうなったようです。
自分で落としてしまったり、冷凍物が溶けたりしたものを弁償したという
話を聞きます。あくまで自分の過失だと分かる場合に限られますが。