世の先輩ケースワーカーさん、新人のボヤキを聞いてください。。 新卒で市役所に入職し、保護課配属になりました。

Question

資格もなく事務職で応募したのですがまさかのケースワーカーで正直絶望していたのですが、先輩も上司もいい人ばかりで、無知なり何とか頑張っています。ただ、福祉の知識もなく社会人経験もない私にとっていきなりケースワーカーはなかなかキツくて、家に帰ると泣きそうになってしまいます。

先日通院があり有給を使って仕事を休んだら「仕事を休むなんて無責任だ。お前が仕事を休んだ日に私に何かあったら責任取れるのか」と電話で40分怒鳴られ、制度上ケースワーカー1人で判断できる内容ではないので上席に相談すると伝えると「ひとりで仕事もできないのか」と笑われ、「生活保護を受けていないお前に私の辛さは理解できない」と突き放されました。

まだ自分が新人で対応が甘いせいだと思っていたのですが、周りの先輩職員はよくある事だと言います。「新人の時も今も怒鳴られる頻度は大して変わらない。病まなくなるだけ」との事で、なんとも言えない気持ちです。
自分のミスなら反省して次頑張ろうと思えるんですが、そうではないのにひすら責め立てられるのがどうしても精神的にしんどいです。

世の先輩ケースワーカーさんはどんな気持ちで仕事してますか？納得いかなくないですか？腹立ちませんか？
何事も勉強だ！とおもって頑張ってきましたがもうやれないです。

Answer 1

そんな都合のいいだけの公務員、やめてしまえ。

Answer 2

怒鳴られたって受給者にですか…？
私も生活保護受給者なのですが、普通にありえないと思うのでゴミだと思って流せばいいと思いますよ。

第一ケースワーカーが受給者の私事を全て把握しているわけではありません。ママじゃないんだから笑

あくまでその地区の担当者なだけで、最終的には保護課に権限等ありますので、「お前が仕事を休んだ日に私に何かあったら責任取れるのか」など意味がわからないです。「私が休んだときは別の者が対応しますのでね〜」とか言っておけばいいです。

いつもお疲れ様です。
お世話になっております。

Answer 3

「生活保護受給者なんてそんなものだ」と割り切るしかありません。
自分本位でわがまま放題な人もいれば、謙虚で慎ましやかな人もいます。自分のプライドを守るためにケースワーカーをいたぶる人もいます。
「そんなものだ」と割り切ってしまえば割に気が楽になります。
ただし、上司には報連相、同僚にも相談はしておきましょう。
そうすることで「質問者さんは頑張っている」とフォローしてくれます。
報連相を怠ってミスすると「自業自得」となってしまいますからね。