認定こども園で保育士をしていました。現在は退職しています。

Question

在職中(5年目の時)に、保護者の方から「口調が怖い先生、強い言い方をする先生がいると思う。顔は分からないけど特徴なら言える」と主任へ相談がありました。特徴を聞くと、ほぼ私のことでした。

その保護者の方は、「相談したかっただけです」と話していたそうです。

また、その方は上のお子さんを幼稚園部（私が入社した時には卒園していた）、下のお子さんを保育園部に預けており、「上の子が幼稚園に通っていた頃から、保育園には怖い先生がいると聞いていたので、今回のことも主任に報告しました」と話していたそうです。

私は怒鳴ったり威圧したりするつもりはありませんでしたが、危険な場面でははっきり伝えることを意識していたため、その伝え方が強く感じられた可能性はあるのかもしれません。

一方で、この件以前にも口調について指摘を受けたことがあり、職場では「また○○先生なの？」というような雰囲気になってしまいました。直接責められるというより、「かわいそうだから優しくしてあげよう」という空気になったり、陰でいろいろ言われているように感じたりして、とてもつらかったです。

そこで皆さんにお聞きしたいです。

・保育士の皆さんなら、このような保護者からの相談はどのように受け止めますか。
・もし同じ職場で同僚がこのような指摘を受けていたら、どのように接しますか。
・保護者の皆さんは、「口調が怖い」と感じるのはどのような場面でしょうか。
・今後も保育士を続ける場合、このような指摘を受けた経験がある人は、どのようなことを意識して働いていますか。
・今回の件は、私自身が改善すべき点が大きいと思いますか。それとも職場の対応にも課題があったと思いますか。

厳しいご意見でも構いません。子どもを産んで落ち着いて来たので、保育に復帰しようか悩んでいますが、恥ずかしいことにまだ上記のことを辛かった思い出として残っていて、ブランク有りで保育に戻れるかと不安があります。再就職する為にも皆さんの率直なご意見をいただけるとうれしいです。

追加でお聞きしたいことがあります。

保護者の方が、このような内容を主任に伝えるのは、どのような目的や気持ちからだと思いますか。

例えば、
・先生本人に改善してほしいと思っている。
・園全体として対応してほしいと思っている。
・今後同じことがないよう情報共有してほしいと思っている。
・単純に話を聞いてほしかった、相談したかった。
・その他。

保護者の立場の方や、保育士として保護者対応をされてきた方は、どのように感じるか教えていただけると嬉しいです。

補足

歴もそこまで長くなく、何度も口調に対して言われていたので、自信をなくしこれを理由に退職しました。
この出来事が春に起こったので、残りの11ヶ月ほど辛い思いしながら働いていたのを覚えています。
私自身メンタルが強くないから、この出来事で弱音を吐いてしまっていたんだと思うのですが、メンタルを強くする方法(周りを気にしない)はありますでしょうか…
保育の現場はなにかとありますので強い心で働きたいなと思ってます。

Answer 1

全てに回答するのも面倒なのであなたの文章から感じた印象を伝えます。

自分の見られ方、どうすれば周りから評価されるのか、どうすれば周りから悪く思われないのか、こうしたことを常に意識する必要があります。
自分を客観視できてなかったんだと思います。

もう1人の自分を作って、そのもう1人が自分を常に見てます。
今の発言や表情に問題はなかったのか、を問いかけてきます。

そうした癖づけをすることです。

幸いにも目の前に愛するお子様がいますね。
子供と接する時も常にそうします。

かつ、子供ができて考え方も変わったのではないかと思います。
子供を持ったことを機に自分を見つめ直して、また再スタートですね。

職場の対応云々は完全なる他責思考です。

Answer 2

・保育士の皆さんなら、このような保護者からの相談はどのように受け止めますか。

園の保育方針に従います。園児への接し方は、職員の中である程度統一しないと子どもたちが混乱します。今は、保護者側も、脅しや強引な言い方は不適切だと捉えているので園全体で気を付ける必要があるかも。

・もし同じ職場で同僚がこのような指摘を受けていたら、どのように接しますか。

自分はその人の言動を知っているわけですから、保護者に指摘されるようなことをしていないならば、「大変だったね。気を落とさないで」と慰める。何か誤解があるのかも知れないので、直接お話してみるのもアリだと思う。
そしてもし、本当に目に余る言動があったならば、改善して欲しいので、自分はその人の見本になるような話し方をするよう心掛けるかな。

あなたもお子さんを持ち、親になったとのことですから、シンプルに、常に「これが我が子だったら？(我が子が他の先生にされたら嫌なことは自分もしない )」と考えれば、きっと大丈夫。

Answer 3

このお話は、ひょっとしたら
主任が話を盛っていたのではないかと思ってしまいました。

「強い言い方をする先生がいると思う。
顔は分からないけど特徴なら言える」

という事は、その保護者はあなたの顔も名前も知らないという事です。それで苦情を言うのは相当な暇人か、不安定な人です。

主任も、誰しもが強い言い方をしてしまう可能性があると、職員全体に注意喚起しておけばよいだけの話です。

主任の「◯◯が言っていた」
と第三者の言動を借りる会話は、実は操作性が強く人を不安にさせるコミュニケーションでもあります。

同僚たちの「また◯◯先生なの？」という切り返しも単なる勝手なひかやしです。

保護者にも、主任にも、同僚の保育士にも、
憶測しか存在していません。

保護者が

「私は◯◯先生が、強い口調でキツく注意をしているところを見てしまい、不安になりました」と言ってきたならばまだわかります。

主任も

「保護者から苦情が出ているけど、私も少し厳しいと感じる事があったから、報告させて」
ならば、「実際感じた」という事実が入っているのでまだ対話する余地はあったかなと思います。

ただ主任ならば、あなたが本当に厳しいと感じたなら、もっと早期に直接注意していたはずです。

この主任は、あなたに文句をつけたいけど
自分は悪者になりたくないため、架空の保護者をつくりあげて、あなたを攻撃した可能性があります。

保護者の責任にして、しっかり言いたい事を言ってるのです。この様なコミュニケーション
は、事実関係が確認できず、反論も困難になり非常にストレスを感じてしまいます。
現に今もあなたが苦痛に感じたり不安に感じているのが証拠です。

主任とあなたとの信頼関係が出来ていたら
「子ども達が危険な事がわかるように、先生たちも、時に厳しく指導することもあります。園児の安全を守るためでもありますので、どうかご理解ください」と保護者にその場で理解を求めることもできました。

あなたが傷ついているのは、
心当たりがないからだと思います。
確かに危ない時には強く言ったかもしれない
でもそれも、むしろ子どもたちの事を思って言っていただけ…というお気持ちだと思います。

本当に厳しくしすぎていて、子ども達が泣きだしたり落ち込んでいたのなら、ご自身で気づいていたはずです。

あなたが本当に強い言い方をしたとしても、
誰かが被害をうけていた可能性は低く

あなた以外には、誰も心を痛めていないのではないでしょうか。

保護者も、主任も、同僚も
そして子どもたちですら、心を痛めてはいないと思います。

今回の事は
あなたは、気にする必要はありません。

自分のどこがおかしかったのかと
反省する必要もありません。

むしろ、厳しくした理由を、正々堂々と伝えなければならないです。

そのくらい強気で、復職なさって、私は大丈夫だと思いますよ。

本当にキツすぎたのならば
あなたはご自身で気づけている人です。

あなたの良さをわかってくれる職場は
沢山あると思いますよ。

Answer 4

上のお子さんがいるならママ友それつながりでその方の上のお子さんの下の世代で話題になっていたのでは？

小さい組ににいきなさい
これしないなら◯◯できないよ
脅し保育に近い やる気を出させない言葉掛け
命に関わる事や怪我につながらない事以外大声で怒鳴らない
等今は繊細な対応が必要で保護者の目の前で同じ事出来ないやり方をされていたなら
自分の子の担任にはしないで欲しいみたいな意味合いがあったのかなと思います