バイトの接客について質問です。

Question

私は飲食店のホールでバイトをしています。普段は治安も良いしお客さんもいい人ばかりなのですが、やはりどこで働いてても度々面倒なお客さんに会います。私が困るのは「あのお客さんに失礼だったんじゃない？」とか「ちゃんと説明しないと伝わらないよ？」と当事者じゃないお客さんから怒られることです。もう1件は収まったんだから二次的な騒動を起こさないで欲しいし、いやあなた誰ってなります。面倒です。
そして、「これから気をつけてくれたらいいから！」と高圧的に言ってくる人に対して、あなただからこういう対応をしたんだし、こういう人に対してこういう対応はダメだったなってさすがに自分でも学ぶし、なんかお客さん代表として言ってくるのはおかしいと思ってしまいます。あなたに言われようが言われまいが、これからどうするかは私の問題です。
みなさんはどう思いますか？

さすがに私もお客さん様にいい思いして欲しいと常に思って接客しています。それでもそういう態度で来られたら中々100%おもてなしではいられない時もあります。高圧的な態度を取ってる人は人の情がないのでしょうか。接客業の経験がないのでしょうか。

Answer 1

世の中、主さんより優秀な接客従事者がいますから。
お客さんは当然、そういう優秀な接客従事者と（主さんに限らず）目の前の接客従事者を比べます。
だから物申したくなるかと、、同じだけお金払うなら、優秀な接客従事者に当たりたいですしね。

それに、そのお客さんが接客従事者なら、目の前の接客従事者が自分と比べてあまりにも、、、なら、やはり物申したくなるかと。

故に、私自身も日々己を高める毎日です。

Answer 2

自分は、そういうお客さんに対しては、いや勉強になります。これからの参考にさせてもらいます！と本気で思いますよ。そして5分後には忘れます。「そういやあのお客さん、何か言ってたなぁ？なんだったっけ？」と。
お客さんには色んな人がいますから、そういう対応も、その場その場でその人に合わせないといけません。
また、お客さんが全て常識あると思わない方が良いです。むしろ変なのばっかりだと思えば、そういうお客さんに当たったときも気が楽です。てかそう思わないと、接客業なんてやってられません。