地方公務員の試験について。 私は秋に地方公務員（市役所）に転職しようと思ってます。 そこでいくつか相談があります。 １つ目は志望動機について。 私の現職は接客兼事務なのですが

Question

辞める理由は給与、暇すぎてやりがいがない。
あと一番大きいのは仕事内容の中に営業っぽいこともやるんですが、それがしんどいです。
接客は好きなのですが、悩んでない人に対しても自分から商品を提案する営業系よりも、助けて欲しい人に対して何かをするほうが好きだと現職で気付きました。
市役所はそっち寄りの業種かな？と思って志望してるのですが、実際どうなんでしょうか...

もう一つ相談は試験内容です。
いろいろ調べていたら教養試験は基本120分みたいなのですが、受けるところは60分マークシート式と書いてました。本屋さんで売ってるような教養試験の本では対策できないでしょうか？

最後に、試験の内容に論文があるのですが
これはどういうことが聞かれますか？

分からないことが多いので
どなたか助けてもらえると嬉しいです！

補足

現職が電話対応も多く、電話でも対面でも理不尽に怒られることも頻繁ではないですが、経験はしてきています。良くも悪くも、クレームを引きずるタイプでもないです。（自分が悪ければもちろん3日くらい考え込んだこともありますが、事柄によってはそんなこと言われても仕方なくないか？と思いながらめちゃくちゃ謝れます(?)）

「営業するより、助けたい！」という接客面では気持ちもありますが、本当にやりたいのは経理・事務系です。市役所の窓口対応とか、税金関係とか、、無心でできる仕事もあったらいいなぁとか考えてます。ただ、いろいろ口コミ？経験者の方のを読むと、部署や自治体によって仕事の重さが全然違うのも重々承知しています。今のところはその市役所業務にも何があるか分かってないのでしっかり調べるつもりです。

面接や志望動機の提出の際どこをアピールすればいいかも悩んでます...

Answer 1

確かに市役所は窓口業務多いですが、本庁では政策企画や庶務、新規事業の開拓など行っています。数年ごとに業務異動となり、一から学ぶ姿勢が必要。人間関係も毎回リセットです。
助けて欲しい人はきますが、助けられない(どうにもならない人)も多数。また、カスハラ客やクレーマーも多いのでメンタル強めじゃないと厳しいです。

試験内容ですが、基礎知識それでもいいのですが、解き方とか全体像をSPIならSPI、スコアならスコアの勉強で掴むほうがよいですね。

論文は自治体の課題についてテーマが出て、そのテーマについて論じるものが多いと思います。自治体で力を入れているものや、全国的に問題になっていることなど、時事ネタもあるのでこちらは調べておく必要があります。

Answer 2

申し訳ないですが、見当違いな気がします。

助けて欲しい人に何かをする。
ならクレーマー対応はやりがいあると思えますか？
公務員というのは安月給で住民のクレームに近いような要求にも滅私奉公するのが基本姿勢ですよ。
昔だったら本当に貧乏で恵まれない人とか困ってる人に手を差し伸べていたかもしれませんが、今や決まった法律やルールを運営するだけで、自分の考えを入れたり企画することはなかなか無いですよ。
息が詰まる、自由がない。
そんな風土があります。

ものすごく乱暴な言い方をすれば

取った予算の通りに、補助金をばら撒いて、次の年も同じように予算をとって、の繰り返しです。

その中で自分の考えを入れて改革していこうと思ったらいろんな仲間に助けてもらう必要もあります。
飲みニケーション処世術も機能しない昨今ですから、なかなか難しいところがあると思いますよ。

単なる補助金ばら撒きマシーンになりたいのか、それはやりがいがあるのか、
よく調べて考えた方がいいですね。

Answer 3

老若男女地域住民の健康で幸せな暮らしを支え、地域社会の発展のために汗を流すのが市役所の仕事です。どの部署で働こうと人間相手の仕事ですから、あなたの経験を生かせるのではないでしょうか。面接でアピールしてください。
採用試験は「年齢」によって試験が区分されます。大卒程度と高卒程度ですので、あなたの年齢が該当する区分の採用試験要項を見て試験内容を確かめてください。SCOAやSPIを取り入れたり政令指定都市では「専門試験」を課したりすところが多いです。それに応じた参考書や問題集を求めてください。大きな本屋に行けば並んでいます。

Answer 4

志望動機
民間が利潤追求のために働くのに対し、公務員は公僕と言われるとおり、全体の奉仕者ですから、それに相応しい動機が必要です。

試験
大卒枠なら大卒程度の、高卒枠なら高卒程度の学力を問われます。
私なら、その試験に特化した書籍をリアル書店で自分目線で選びます。

論文
テーマが与えられるので、考えを理路整然と、起承転結に気を配りながら、制限字数内で簡潔明瞭にまとめます。