職安(ハローワーク)の事についての質問です。 何故職安の相談員の方々等と言うのは基本的に「上から目線」の方々が多いのですか?(まぁ全ての方々がそうでは無いですが…。)

Question

何かいかにも「私達は世の中の事等は何でも熟知してる、私達の言ってる事等は全て正しい、黙って私達の言う事を聞いておけば良い、私達の言う事に従ってればもう大丈夫、私達は本当にもう偉い人間ばかりですから、私達はもう世界中の企業の全てを完璧に熟知してる」等と思ってる方々が正直多い様に感じます。
何か凄く調子に乗り色々と物事等を言ってる気がしてなら無いです。
要は「上から目線」と言うのは「態度が悪い、態度が大きい」等と言う事です。
私は一応現在は在職中の身では有りますが職安の常連でも有ります。
以前に私もそうなのですが相談者と職安の相談員同士で対立(言い合い?、口喧嘩?、口論?)してる場面を何度か過去に目撃した事が有りました。
そう感じてるのは私だけですか?
あと職安の相談員の方々等と言うのは何か「知ったか振り」、そして自分の価値観等をかなり押し付ける方々、そして何か異常にかしこまってる職員が正直多い様に感じます。
正直私自身も職安の相談員の方々等の発言等に対し正直「ウザいな!、はぁ?、余計なお世話だ!、何言ってるのこの人?、全く何も解って無いくせに知ったかぶりするな!、偉そうにガタガタ言うな!」等との感情が生まれてしまった部分は正直もう何度も有りました。
もし上記の事等を職安の相談員の方々等にハッキリと発言した場合職安の相談員の方々等に「もう職安には来ないで下さい!」等と言われますか?
回答宜しくお願いします!
※「感情が生まれてしまった部分」
要は不信感やイラついてしまった等と言う事です。
更には職安に職業相談に行った際に良く「担当者が今日は休み(不在)です」と言う事が有ります。
職安は毎週、土日や祝日はお休みですよね?
職安の方々って休みがそれだけでは足り無いのですか?
こちらは本当に大事が用事や話等が有ると言うのにそれで良く相談者を困らせると言う事がもう何度も有りますよね?
正直言って職安の相談員の方々って楽をし過ぎなのでは無いですか?
改めて回答宜しくお願いします!

Answer 1

ハローワークの職業相談員の殆どは元大企業等で人事・総務等で経験した非正規職です。その人たちの態度が大きいかどうかは受け止め方によります。
ハローワークで取り扱っている求人は中小零細の事業所等で、その人たちが以前に携わっていた事業所の規模が違うというのも一因ではないでしょうか。
また、専門職（看護師、保育士等）の求人応募の場合などは丁寧な対応をしているようにも感じます。
また、中には寄り添った対応をされている相談員の方もいます。
対応が良くないとされるのは一部の方ではないかと思います。
そして、幅広い知見があるのかどうかは、担当によるのかと思います。
非正規職故に更新契約ですので、更新のためにも一定の目標があるのかも知れないです。これらは報道等にもよるもので知られていることです。是正されたのかは分からないです。

Answer 2

ハローワークの相談員の対応について不満を感じられているのですね。いくつかの視点から回答いたします。

・相談員の対応について:相談員も人間ですので、対応の質にばらつきがあるのは事実です。ただし「上から目線」と感じる背景には、相談員が制度や手続きの説明を重視するあまり、相談者の個別事情への配慮が不足している場合があります。

・対立が起きる理由:求職者の希望と労働市場の現実、または制度上の制約との間にギャップがある場合、説明の仕方によっては対立的に感じられることがあります。

・担当者の不在について:相談員も労働者ですので、年次有給休暇の取得や病気休暇などがあります。事前に電話で在席確認をされることをお勧めします。

・不満を直接伝えた場合:冷静に具体的な改善要望として伝えることは可能ですが、感情的な言葉遣いは避けるべきです。利用禁止になることは通常ありませんが、建設的な対話を心がけることが重要です。

・改善策:担当者との相性が合わない場合は、窓口で担当変更を依頼することも可能です。また、ハローワークには苦情相談窓口もあります。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。