未経験でセラピスト・リラクゼーションの仕事に就いたのですが、研修らしい研修がほとんどなく、不安でいっぱいです。

Question

マニュアルもなく、先輩の接客を見て「このようにやってね」と言われる形で、まだ入って2日目です。

以前、レジでの接客経験はありますが、それ以外はほぼ未経験です。そのため、言葉遣いや接客用語、お客様のお出迎え、電話対応など、すべてが初めてでとても難しく感じています。

電話も「すぐにできるように」と言われましたが、やったことがないので、正直そんなにすぐできるものなのかと戸惑っています。

緊張していますと伝えたところ、「これは仕事じゃないから。あなたの仕事はお客様を癒すことなので、掃除や予約を仕事と思わないように」と言われました。

慣れている方にとってはそういう感覚なのかもしれませんが、入ってまだ2日目で、すべてが初めての私には、あまりにも覚えることや求められるスピードが早すぎて気持ちが追いつきません。

私の中では、接客用語やお客様のお迎えの流れなどを一から教えてもらえるのが研修だと思っていたのですが、リラクゼーション業界ではこのように現場を見ながら覚えていくのが普通なのでしょうか？

未経験から入られた方、同じような経験をされた方がいれば教えていただきたいです。

Answer 1

すごい現場ですね
ですが、私が勤めたところも特に接客の研修は無かったような 接客は先輩や現場の見様見真似でどうにかなります
手技の研修も無いのですか？ それで未経験を雇うのは会社としても無責任すぎだと思います。