職場の人間関係について質問です 店舗勤務の現場仕事をしています 可愛げのない昨年入社の新卒についてです お姫様タイプで思想が強めの若者です 口先だけで行動が伴いません

Question

口では大層立派なことを言うが行動は真逆です
電話に出ない。接客に行かない
先輩が仕事をしてても空いてる人捕まえて世間話をする
これらを怒られるまでおかしなことと気づかないタイプです
ただ自分では自分のことを大層高く評価してます
初めの頃は現実を見せるのに抵抗があり
それはそれで彼女自身の持ち味であり良い方向に行くところもあると考えたからやんわりとした注意で留めてましたがそれでは伝わりませんでした
なので途中から少し強めの言い方で伝えるように変更すると
言ってることは正論で理解はできるけど納得はできない
言い方が〜と言われます
言い方を気をつければ伝わらない
伝わるように言えば言い方悪いと言われどちらにしても本人は無自覚ですが私が悪いのではないあなたが悪いと言う言い方で毎度逃げられます
本人自身にも言い方や行動に問題があることも自覚してるようで自覚してません
本人自信がしっかりした考えを持ちそれを行動に移し空いてる時間でも仕事を探して自らの意思で行動をしたりその行動の意味を模索したり考えてる予兆があったりオブラートに包んだ言い方で正しく伝わるのであれば今のような言い方をしなくて良くなります
ただ本人次第なので本人の考え方が変わるまで正直関わりたくありません
後ろに進んでも前に進んでも正直どうでも良いとすら感じ始めてます
その状態でほとんど現場にいない上長の方が本人の望む方向で見捨てず面倒を見てあげてほしいと言うことを定期的にやんわりと言われます。
矯正したら問題になるからだと思いますがこっちが相手に歩み寄ってやれと言われてるのはひしひしと伝わります
ただ、その上でその新卒はそう言う空間だと注意力散漫になり本来やらなければいけない業務を遂行しなかったり（業務ではなくプライベートなおしゃべり優先）効率悪いやり方や仕事の方法、無駄な行動をして業務成績の低下、必ず1人で完結せず周りを巻き込ませるため関わる周りのスタッフの成績の低下や効率の低下全体のチームとしての低下を招き、業務に集中してないためしょうもないミスの乱発なのになぜか後回しの担当をこちらになるケースが多い
と言う状態です。これが可愛げがあり人間性にまともさがあれば少しは仕方ないかな〜と思うのですが
本人曰く私は優しく教えられた方が伸びるタイプとのことで
厳しく言う人は気に入らないのか態度がクソのようです
後始末をほとんどしない周りはあまり厳しく言わないせいかそこまでではないですが
私も良くないところも多々ありますし人間として出来てないのは重々承知はしてますが
そんな状態が一年近く続き正直そいつが嫌いです
他にもフォローしたり気にかけないといけない後輩や先輩がいる状態で
1番しっかりしてるであろうその人がそんな状態で放置したいです。
それを上長からやんわり言われた際に伝えたところ
それじゃいけないから関わるようにやんわりと言われます
私も馬鹿正直な性格で嘘をつくというか本音と建前で表向きだけ良い空返事をすればいいのにそれをしなかったのも良くないでしょう
そんな上長でも個人的には上長として気に入っておりその方に嘘をつくと言う後ろめたさがありそんな感じになってます
自分の性格の悪さを認めもはや本人のそう言う振る舞いから出るミスは全て本人に対応させ言葉ではなく行動で示させるべきか
その上で上には表向き前向きな返事をしてお茶を濁し本音と建前でやるべきかそれが1番ストレスも溜まらないし
言ってることの問題点が浮き彫りになっていいかなと思ってます
ただ、そうすると1番大変になりそうでそこまでするのはかわいそうだと考えてます。
自分自身も若輩者の時は似たようなものでその時に同じように先輩から見捨てられ大変だった記憶があり自分が嫌だった行いを人にするのは人としてどうかと思い悩んでます
1番は私が大人になり我慢しながら本人たちが納得する方向に動いてバランスをとるのが1番なのかなとは思いますがおそらくそれをすると本人は何も成長しないまま無駄に時間だけ流れて転職などをした時に困ると思います
会社としてはその子の先のことなどどうでもいいでしょうから今の現場で問題なく最低限使えればいいと考えてるのでしょうが
気づかず時間が流れ20代後半になっては本人の苦労が計り知れません今の周りが甘く見積もってるうちに考えをしっかりできればと考えてますおそらく親御さんから大事にされてきたのは話を聞いてたらわかるので
本人は世間知らずで無自覚なネガティブで比較と否定の区別が出来てません
私自身は距離を置いて逃げたいです
どうするのが良いでしょうか

補足

ちなみに悪い点は
きつめの言い方をすると最近は治ります
半年くらい過ぎたあたりから
ただ言われないとわからないのかきりがないです
最近は個人的に素直な感じはします
それで実際に起きた問題の一部を何度か目の当たりにし始めてからだと思います
それを踏まえても言う通りにできないというか
言う人がいない前では緩くなるか守らない
まるで小学生を相手にしてるみたいで疲れます
幼い子が怒る先生の前ではルール守るけどもいないところではルールを守らないのような行動を見ていて幼稚だなと感じます
そう言う根底の考えが言われないとわからない
責任感や思考力の欠如やミスにつながってる自覚が本人にはありません
全体的に幼いなと言う感じです
この状態で上長の指示通りにすると増長して面倒が増える未来が簡単に予測できます
口先はとても立派なのでその考えだけ聞けば上長がそう言うのも納得できるので冗長な気持ちも分かります。そしてそう言う道を過去に通ってきたので新卒の言うことも分かります
分かった上でそれぞれの言い分の通りにするとマイナスしか見えません
マイナスの引き受けを一切しなくていいのであれば望み通りしたいと考えてます

Answer 1

質問の内容からして質問者様はそれなりの年齢で新卒の方はお若い方なのかなと思います。
今のご時世で教えるって結構難しいですよね
今抱えてる問題は実情を見てる現場の人間とある情報だけで客観的に見てるマネジメントルールに縛られた頼りない上司の方と最近のZ世代の間に挟まれてる方に多い悩みのように感じます
具体的な解決策を提示するのは少し難しく感じます
その環境や状況により異なりますしそれを理解してるからこそ質問者様はお悩みしてるのかと思います
それぞれの立場や考えに沿って動く相手のために考えて行動をする
思いやりってのは大切だとは思います
ただ、もうその話を聞いてるとそれぞれ自業自得だと思います
他人のことなど考えず自分がやりたいようにやるのが1番だと思いますよ
質問には具体的には書いてなかったですが
一般的なというかそれぞれの思考から言えば
新人の方からはおそらく細かく具体的な指示がないと分からないとか言われでも本人からはそういう具体的な話はない何が分からないとか
とても自己中的な発言が連発され続けて挙句に全て周りやあなたが悪いと他責思考が発動していたのかなとその思考は社会人として良くないからそれの根本原因を取り除こうとしたら厳しくて現実を見せつけてくる嫌いな先輩だから苦手意識を持たれた
優しく甘い他の同僚に逃げて状況は良くならないむしろ悪化してる
上司は上司でそういう状態なのを分からないから表向き問題がない状態で留めて欲しいが業績は良くしたいから問題を起こさないように新人を教育してしっかりさせろって言ういい所取りをしろのような無理難題に近い指示を具体的な例もなく丸投げされたのかなと思いました。
今のご時世あるあるですね。
間違えてたら申し訳ないですが
そのうえで双方の言い分通りにしたら質問者様が心労で潰れてしまう気がします
それぞれがそれぞれの自己のわがままを押し通そうとして自分の都合の良いようにしようとしてます。
世間一般的に言われる良いマネジメントや指導はある意味幻想に近いです
相手方や環境によって実現可能性の難易度は異なるからです
それを通り一辺倒にするとかえって失敗します
状況判断により切り替えも大切ですが
それを判断したり色んな手札を持ってる人が少ないためマニュアルのようなやり方が正しいとされてますが
この質問をするまでに色々な思考をされたのかと思います
それならば思った通りにやる
そしてそれを許されない環境から自分を守るために距離を置いて放置をする
質問者様の考えが良いと思います。
世の中にはどうしようもないこともありますなんでも自分でできると考えてやろうとすると痛い目を見るのは自分ですので
そこに無理に張り合って相手に合わせたり相手優先にするばかりが正解ではありません。
おそらく質問者様は相手方に失敗を経験させたくなかったり辛い現実を見せて社会に絶望して欲しくないのかなと感じました。
でもそれが通じるのは本人がしっかりした考えがある場合だけです
今回のようなケースだと本人が傷つきながら覚える以外に本当の意味で気づくことは無いと思います
優しさが本当に相手のためになるとは限らない
一般的には伝わりにくい優しさのように思いますが優しいを通り越して優しすぎるからそうなってるのかもしれませんね。
なので本当の意味で厳しさを教えるのに一切関わらないというのもひとつの選択肢なのかもしれません
幼稚で幼く感じるというのはずっと誰かに助けて貰って守ってもらってきた人に対して感じてるのかもしれません
なので1人で全部任せてみるのもいいかもしれませんね。
それが上司の方の指示とは逆になるようであれば質問者様が仰るように表向きは良い返事をして現状を変えるだけでいいのでは
その嘘に罪悪感を抱く必要はありません
その上司の行動も本来上司であるその方の責任でもあるのに丸投げしてるようなやり取りにも聞こえますので質問者様が感じるほど私は良い上司には感じませんでした
それで気づいたらその時にはしっかり面倒を見てあげて気づかないのなら気にする必もとないと思います
職場の他人なんて本来その程度のものだと思いますよ

Answer 2

結論が出てそうな雰囲気ですが
典型的なZ世代と無能な上に挟まれる中間管理職
世間でよく離職率が高くなるって言われる役割っぽいなぁという感想です
もう真面目に考えず受け流して適当に全部あしらうのが1番です
謎の自信を持ち何も出来ない無能に何を伝えても無駄です
他の方もおっしゃってますが話し合いは通じないチンパンジー別な生物と考えましょう
上からの見え方を気にされるのであれば表面上は好意的に返事しておいてやらなくてもオッケーです
常にいればそのような問題にならないと思いますが常にお店に居ない上司だと思いますのでバレません
動物園にいる感覚で珍しい生き物がいるなって感覚で見て楽しむのが1番ですよ

Answer 3

ポンコツはすぐに辞めてくれます。