コールセンターに再就職先が決まって、喜んで行ったのですが、入って３日目にパソコンの研修があり、４日目にはコールセンターの業務のデスクに配属され、３日間内容の研修があり、

Question

４日目には電話の受け付け対応の研修があり、5日目には対応とそれに対しての内容をパソコンに打ち込みの研修があり、６日目にそれが出来ているのかテストみたいな事があり、その時にまだできないの？いつになったら応対をしてもらえんのかねと言われました。今まで、販売を主にしてきた為、ほとんどパソコンを触る事がなかった為、文章を打ち込む事さえままならないのに、パソコンの研修がたった１日で、みんな出来ているのでしょうか？
入社式が毎月決まった日にちにあっているのですが、その日は１０人いました。毎月入社式があっているのは、離職していく人が多いからじゃないかと思います。私もその１人になりそうです。

Answer 1

もう辞める予定ならば開き直って、今の時代パソコンよりスマホですよね。パソコンできる人の方が少ないと思いますって言えばいいんですよ

Answer 2

コールセンターで事務作業は通常必須ですよ
コンタクト履歴を記録したりしたり対応力は必要です
コンタクトセンター勤務歴がなくとも社会人ならそれくらいのPCスキルみんな持ってることが求められます。むしろ全く必要ない仕事のほうが少ないです

Answer 3

大変申し上げにくいのですが、近年はPC操作は必須ですし、求められるのであればブラインドタッチレベルまでタイピングをスキルアップするのも必要かと思いますよ。
私も当時は自前でノートPC買って練習していました。

現在私は製造業の現場ですが、それでもある程度のPCスキルは必須ですよ。
各自にアドレスが割り振られており、連絡や指示はメールです。
進捗はバーコードリーダーにより打ち込みでリアルタイムで更新されますし、なんなら総務への各種申請まで全てPC入力です。
これ定年間近の世代までみんなやってます。

スキルアップする良い機会だと思いますよ。
頑張って下さい。

※うちは現場作業員とはいえExcelやパワポは必須ですよ。現場の改善報告にパワポ良く使います。

Answer 4

パソコンの入力は最近ではできるのが当たり前になってきています。小学校低学年から一人一台ノートパソコンを持たされる時代なので高齢者以外では出来ない方が少数派です。研修を受けなくても初めから入力くらいはできる人が多いのではないでしょうか。
コールセンターは離職率の高い職種ですが、辞める理由の多くはメンタル系でパソコン操作ではないと思います。メンタルが強くないと出来ない仕事なのでお給料を高めにしたり、年中人員募集している会社が多いです。
デスクワーク系の職種を希望されているのでしたら、スクールに通う等してパソコン操作はできるようにしておいた方が良いです。