派遣でコールセンターの仕事をしています。長文ですが、どこに相談すべきか悩んでいるのでアドバイスをいただきたいです。

Question

派遣会社には、持病があり無理のない働き方を希望していることを伝えた上で、「夜勤専任・週4日勤務」で紹介されました。派遣先の顔合わせ時も持病に理解があるような話をされ、夜勤の人員が手厚い部署に入れると言われていました。

ところが、実際に働き始めてみると、急に「夜勤専任なら毎週4連勤が前提。4連勤が無理なら夜勤には入れない」と言われました。そんな説明は事前にありませんでした。派遣元と派遣先で調整してもらいましたが埒があかず、最終的に私の方から妥協して「週3日の夜勤」で了承しました。

その後、1ヶ月ほぼ休みなしで働いたのですが、急性胃腸炎になり4日ほど欠勤しました（持病とは無関係です）。すると今度は派遣先から急に手のひらを返したように、「何日も休んだし、持病もあるし、あなたを夜勤に入れるのは難しい」派遣元からはあなたを夜勤に入れるのは派遣先からしたら「ギャンブルすぎるんです」と言われ、夜勤に戻す気がないような言い方をされました。また、入社まもなくてこんなにやすんだからねぇ...とも言われ。。

さらに、応募時は夜勤専任の求人だったのに、突然「日勤のこの時間帯で働けませんか？」と、人手不足の時間帯に回されそうになっています。コールセンター経験者ということもあり、研修もほとんどまともにおなってもらえず、ロープレも1度もないまま現場対応をさせられ、後から聞いてないことがたくさん出てきたり、非常に負担が大きかったです。

今は派遣元を通して「何ヶ月休まず働けば夜勤に戻れるのか」確認してもらっていますが、正直“絶対に休めない”というプレッシャーが強すぎてつらいです。急性胃腸炎など避けようがないのに、それを理由に最初の契約書を無下にされるのは納得がいきません。

私が悪いのでしょうか？
また、このような場合、どこに相談したら良いのか教えていただきたいです。
労基署？ 派遣労働者向けの相談窓口？ それとも他にもありますか？

コールセンターの求人が少ない地域のため、転職も簡単ではなく困っています。アドバイスをいただけると助かります。

補足

今はまだ、研修中で日勤勤務してます。
早く夜勤に入りたくて、キャパ以上に頑張って研修を進めてた（主に一人で）のに。しかも、違う部署に異動させる、みたいな話も出てきてモチベーションが下がりぱなしです。辞めさせたいのかとも思ってしまいます

Answer 1

派遣契約は有期派遣で間違いありませんか？
有期派遣であれば、契約変更を受け入れるか受け入れないかの話にしかならないかと思います。

派遣先の事情が変わったので、必要な人材の条件が変わったのだと思います。

今の契約期間は、記載した内容通りを主張する事は可能ですが、少なくとも契約更新のタイミングで、契約変更に同意しなければ更新なしになるかなと思います。

今の契約を守ってくれと主張する事は可能です。
無理という答えで契約破棄される可能性もありますので、どこまで歩み寄るのかは、ご自身次第だと思います。

コールセンターだと、今はフルリモートは無くなってしまったのでしょうか？
選択肢が少ないならば、妥協できる部分は妥協しないと、仕事自体が見つからない懸念はあると思います。

ご自身の事情だけを優先したい場合には、現実としては自営業しか無いと思います。
労働者であるかぎりは、勤務先の都合に合わせて労働力を提供する立場なので、折り合いをつけるしかないです。

私も体調理由で譲れない部分があるので、スキルマッチでも環境NGで断ったり断られたりはあります。
地方都市在住なので、仕事が見つからなくなったら上京しようとは考えてます。
東京だと桁違いに仕事がある職種なので。

ご自身の体調で可能な範囲で働けるよう、派遣会社にうまく交渉してもらえると良いですね。

Answer 2

雇用契約書確認

Answer 3

＞「夜勤専任・週4日勤務」で紹介されました。
＞急に「夜勤専任なら毎週4連勤が前提。4連勤が無理なら夜勤には入れない」と言われました。

土日が休業しているコールセンターであれば、制度上当たり前かと思いますがね。休日は暦日で見て24時間が必要となります。要するに丸一日が必要です。夜勤の場合、

日：休日
月：夜勤
火：夜勤
水：夜勤
木：夜勤
金：夜勤明け
土：休日

とならざるを得ません。土日が休業している事業場であれば、4連勤以外に選択肢がないのです。週の途中で休みであった場合、金曜日が夜勤になり土曜日が明けになりますが、休業しているのでこんな事はできないわけです。これが、365日開業しているコールセンターであれば別ですがね。

で、相手方の前提条件として、

＞「夜勤専任・週4日勤務」

なのだから、週3のあなたは現状いらないと言う話になってきます。足らずの1日は誰が穴埋めするの？ってやつですね。

そう言う話で無くとも、

＞最終的に私の方から妥協して「週3日の夜勤」で了承しました。

あなたが妥協ってなんておこがましい態度なのだとは思いますかね。最初に提示された条件を全うできないのはあなたの責です。クライアントは4日だといってきているのになんで1日減らしているのだ？って事ですね。契約不履行な話となります。

派遣なので、金を払いサービスを受けているクライアントがチェンジと言えばBtoBの契約でチェンジはできるはずなのですが、最近の労働者がわがままが多く、そんなわがままに司法も肩を寄せていますからそう言う対応もできないと言う話があります。

＞辞めさせたいのかとも思ってしまいます

まさにその通りですね。あなたはクライアントからすれば外れ人材です。不要なのです。

Answer 4

コールセンター一途でしょうか？
夜勤って何時～何時の勤務なの。
まさか普通に言えば１９時頃～翌７，８時頃までが多いがそうではないの、
夜勤連勤て先に書いたような時間帯ならば健康的な方でもきついよ
違法性もあるしね
田舎で仕事が少ないといっても自分お体を壊してまで働くことに意義があるの

私の意見です
相談なんて言ってもあなたの希望通りにはこの職場ではならないよ
思い切って、別を探すことです