調剤事務の入力速度はどのくらいが理想ですか？ 今年7月より個人薬局の調剤事務に入社しました。

Question

8月より実務についておりますが、薬剤師さんに入力速度が遅い・目標を決めないと速くならないと強めに言われてしまいました。

私は10年ほど前に調剤事務の資格取得をしたものの、実務経験がなく、現在の調剤薬局が初めてです。
ですので、理想の入力速度がどれくらいなのか、全くわかりません。

薬剤師さんは、6年ほど大手調剤薬局に勤めていたようで、私と同じタイミングで入社しました。
大手在職時はとにかくスピードを速く、患者さんをお待たせしないよう上から言われていたそうです。

現在働いている薬局は、元々夜帯メインで開いていましたが、近所にクリニックさんができるとのことで、日中も開けるようになった場所です。
ですが、日中は患者さんの数が少なく、処方箋も多くて7,8枚ほどです。

補足

ご回答いただきありがとうございます。
補足ですが、処方箋は最初から手入力で、精神系が多く、高齢者が飲みそうなものや小児のシロップ・粉系はありません。
大体処方箋がくるクリニックさんは決まっていますが、たまに区外・県外の病院さんからの処方箋もあり、その際は特に手間取ってしまいます。

Answer 1

調剤薬局事務です。
処方内容にもよるしレセコンの
性能や設定にもよるから
明確な時間の指標はないですよね。

他の方もおっしゃる通り
3剤以内の処方箋なら
大体1分で入力できますね。
処方が前回doなら前回のデータ
取り込めばあっという間に終わりです。

患者さんを待たせているので
早さも確かに大事ですけど
正確に入力するのがより大事
なのであまり気にせずこなして
いいと思いますよ。言ってきた
薬剤師さんにどうしたらいいのか
逆質問してはどうですか?
私だったら「黙って待ってろ」と
言ってしまいそうな内容なんで笑

Answer 2

調剤事務です。

≫入力速度が遅い・目標を決めないと
⇒こんなことを言うとかえって逆効果なんですけどね。入社してまだ日が浅い事務さんに言う言葉ではないと思います。

私は勤務歴15年になりますが混む時はほんと示し合わせたようにどとっときます。そのときは後に並んでいる方にお声掛けだけして、混んでいるのだから多少待たせても仕方ないという気持ちで1人ずつ対応しています。

慣れてくると既存の患者様で軽い処方であれば1分もあれば入力できるようになります。

私が勤務している薬局は大手ではないですがそれなりの店舗数があり、色んな店舗におりましたが少し時間かかってもいいから間違えない方がありがたいと言ってくださる薬剤師さんが多かったです。

安心できるような声かけをしてくれると自ずとスピードって上がってくるものです。焦らずゆっくりで大丈夫ですよ。

Answer 3

質問への回答としては、レセコンのスペックや処方箋の重さ次第のため具体的な速度は挙げられない...ですね。

うちの薬局では、1〜3剤かつdo処方は6分程度で薬の準備が完成します。
そう考えると、軽い処方の入力は1分程度で終えていそうです。
重い処方かつ保険関係がややこしければ、5分以上かかっても問題ないです。

他の回答者様の言うように、多少遅くても正確であれば問題ないです。
ただ、遅すぎるのはだめでしょう。
薬剤師に対して、どうすれば入力が速くなるか聞いてみてはいかがですか？

Answer 4

現役調剤薬局事務をしています。

私は今3年目ですが入力スピードは先輩方と比べるとだいぶ遅いです。(自分が1番下っ端です。)全く同じ内容の処方箋を先輩が1.5〜2枚入力している間に1枚入力が終わる位のスピードです。

ただし自分で言うのも変かもしれませんが入力ミスは全くありません。

先輩方は入力はかなり早いですがかなりの頻度で入力ミスを起こします。(処方日が違う、医師の名前が違う、処方日数が違う、処方箋の2枚目が抜けている、等)それも10年以上勤めていてです。

入力スピードが早くてもミスがあれば結局は時間ロスになりますので多少入力スピードが遅くても正確性がとにかく大事です。

まぁ入力スピードが早くて入力ミスも無いというのが1番の理想ですがそれはなかなか厳しいと思うので…^^;

私は1年目の時にスピードも大事だけど正確性をまずは意識しろと言われていました。
何度も言いますがスピードが早くても入力ミスがあれば結局は修正する時間がかかりますので。

手入力なら尚更です。急げ急げと思えば思うほど入力ミスって増えるんですよね^^;

多少入力スピードが遅くても正確性が◎なら問題無いと思いますよ(*^^*)

お互い頑張りましょう⸜( ◜࿁◝ ⸝︎︎