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営業職が休日に電話やメール対応をしないといけないのがしんどいと聞いたのですが、どのような頻度なんでしょう？ 食品メーカーの営業(ルート営業)に就職予定です。土日祝休みの企業です。
回答（4件）
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大手食品メーカーで開発してました。 営業は研修で少しやっただけですが同期の話もまとめて書きます。 ①担当のチェーン次第ですが普通にあります。 というか電話だけでなく、土日祝に担当チェーンの新規オープンや改装に早朝から夜中近くまで手伝うこともよくあります。 ②開発や製造は営業とほぼ関わらないです。 営業が連絡するとしたら物流・サプライチェーン部門になります。 ただ製品回収とか相当なレベルでないと社内別部門に休暇中に連絡することはないです。 ちなみに製品回収になると数ヶ月は全てを投げ捨て対応に追われます。 ③これも②と同様でよっぽどのことがなければ無いです。 ただ深夜にプレゼン資料作るとかはあります。 ④電話自体は数分ですがその後の対応でそれなりに時間は取られます。 何より気持ちが落ち着かないですね。 生産技術がたぶん1番ハードで、金曜の夜11時頃まで実験して、そのまま土日もぶっ続けで実験し続けることが決まったりしてました。 朝4時まで実験してそのまま海外出張行ったり。 それに比べたら営業の土日祝の業務頻度、突発度合いは低いかなと思います。
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元営業マンです。 ①土日にかかってくるんですか？ 有給の時に対応しないと行けないのは確かにつらいですが、10日ちょっとしかないですし、そこまで大変でしょうか →土日だろうとかけてくる人はかけてきます。食品メーカーであればBtoBが多いと思うので頻度は少ないかもしれませんが、例えば旅行してたり居酒屋で飲んでてもかかってくるかもしれないと思ってください。 ②イメージ的には開発部門や製造部門に納期確認？とかする必要があると思ってるんですが、自社の人に勤務時間外に電話するんですか？ その場合、それを対応しないといけない自社の人も営業と変わらず、大変だと思うですが →緊急性があれば他部署と連携する必要はあると思いますが、そこまで緊急でない場合は週明けに対応する旨を伝えればほとんどの場合は理解してもらえるかと。逆に言うと理解させてその場を収めるのが営業マンの仕事です。 ③平日の真夜中にかかってくることとかないですよね →私の場合、真夜中にかかってくることは無かったです。 ただ、無いとは言い切れないと思います。 ④電話の時間って何分とかなんですか？ 勤務時間外に何時間も電話するなら、確かにしんどいですね →内容とあなたの対応次第でしょうね。 緊急性があればもちろん長引きますし、万が一あなたが煮え切らない対応をしてしまったりすると、どんどん炎上したりします。
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まず、何だかんだ言っても土日に対応すべきかどうかは、組織の判断と本人の努力次第で、一切電話に出ない、つながらないって会社も多いですよ。 ただ、業種が『食品メーカ委の営業（ルート営業）』なんですよね？ 食品メーカーが営業する相手って、飲食店かスーパーなどの小売店ですよね？ そうなると、自身が日頃からお付き合いのあるお客さん側からしたら、土日祝日なんかは休みどころか書き入れ時です。 そして、客を多く回す日って事は、緊急レベルのトラブルも多く発生する日でもあります。 ただ、メーカーとしての工場は土日祝日止まっているからこその、そのシフト何だと思います。 そのため、土日祝日に電話が来るのがつらいってよりは、生産者と消費者の間を取り次ぐのが大変って事なのかなと思います。
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