受付なのに挨拶しない人間について 矯正歯科に通ってるのですが受付の態度があまりに不快でした。

Question

受付Aが他の患者さんを対応していたので待っていたらもう1人の別の受付Bがやってきたので「こんにちは」と言いました。そしたら目を合わせず挨拶を無視して「診察券いただきますね」言われその時はモヤっとしたものの聞こえてなかったのかな？と思い気にしませんでした。

帰りに受付で支払いするときに、受付Bが担当していたので「ありがとうございました。」と言ったらBは「お大事に」と言うけどAは顔を下に俯かせたまま書類と睨めっこして無言でした。わたしの直前に別の患者さんが会計した時はAの「お大事に」の声も聞こえました。

こちらがお客側なのに受付に挨拶されずに謎の敵意を見せられるなんて今までなかったのですが、あまりに態度が悪いし通い始めてこれから嫌な思いをしたくないので院長に言うべきでしょうか？

Answer 1

たぶん敵意とかではないと思いますよ。
あまり深く考えずにそれがそこのクリニックの受付スタイルだと思えばいいのでは。

医療機関の受付は、ホテルやCAの接客業とは異なります。
受付を伴った「事務職」です。

基本的に受付医療事務のスタッフは、質問者様をお客様だとは思っていません。
「患者さん」だと思っています。

最近の歯科クリニックの内装がホテルみたいに素敵で、受付のユニフォームがおしゃれでも、そこは「医療機関」です。
おもてなしの空間ではありません。

色々なクリニックがあるのですから、あまり気にしないほうがいいですよ。
質問者様にとって、治療の上手な歯医者さんに診てもらうことが一番のメリットだと思います。

Answer 2

私も、病院の受付やお店の店員さんなど、愛想悪い人とか態度悪い人には、正直呆れます。患者や客の立つ場の人が、その受付などの人の態度で嫌な想いをしたのに、それを上や本人に言えばカスハラなどと言われ、まるでこちらが悪者になるのが理解できないです。
カスハラの逆を、なんて言うのかはわからないけど、受付や店員さんも、お互いが気持ちよくなるような接客や対応をしていだきたいものです。今回あなたが経験した嫌な気持ちは、私は受付の人がちゃんとしていれば、こんな嫌な気持ちにならなくて済んだのではないかと思いますので、受付の方に問題があったと思います。挨拶を無視するというのは人としてどうかと思いますし病院の信頼問題にも繋がるかと思うので病院に言っていいと思います。

Answer 3

これくらいで「敵意」って感じちゃうの？
メンタル病んだ事ある人かな。
そういう時もあるよねーくらいで流した方が生きやすいよ。

Answer 4

自分をお客と言っちゃう感じが鼻につくのかもしれない

お金払うだけで治していただける場所にお邪魔していると思えばいいんじゃないだろうか