思いやりとか、入念なチェックとかって、どのように教育すればいいの？ 20代後半の女性です。 同い年の後輩について…

Question

思いやりとか、入念なチェックとかって、どのように教育すればいいの？

20代後半の女性です。
同い年の後輩についてです。

正直に言うと、全く思いやりや細かさがありません。例えば、
①同じタイミングで印刷した人がいるとして、大概の人は自分が用紙をいったついでにその人のところに用紙を届けると思うのですが、後輩はコピー機に用紙をおいたままにする

②書類たちの順番や上下が逆さま、裏表がバラバラのまま渡してくる
順番はある決まっていませんが、この順番にしておいたら次の人が楽だよねっていうのはあります
みんな教えられずにその順番にしてくれますし、私も気づけばその順番にしていました

③字が個性的なので指示書が読めない
次の人のために綺麗に書こうという気がないのか…②と同じで、とりあえず支持すればいいと思っているのか…

④宛先に他社の人をいれたり、他部者の人をいれて送信する
メッセージを送る前に確認してねって言ってますが、確認したと言っても確認できていません…

などなど、細かいところを上げたらキリがありません…
もちろんいいところもあって、新しいプログラムを開発して仕事を楽にしてくれたり、
頭がいい人なのでいろんな知識があって、話していてこちらも勉強になります

ただ、彼のやっている仕事上ではあまり関係ないというか…開発とかにいればいいんでしょうけど、営業なのでどうしても評価されません

思いやりとか、細やかなチェックとか、私は指導されたこともないし、指導してる人も見たことがないので、どのようにすればいいのかわかりません
上司に相談したところ、そういうのは言われて覚えるのではなく、本人の生まれ育った環境とか性格によるから、20代後半でそうならもう変えられないと思う、と言われました

ただ、やはりそのせいでいろんな人から「うーん…」という評価をされているのが可哀想で、
仕事ができないわけじゃないのに、仕事があんまりできない人と思われています。

どのようにいえば、傷つけないでしょうか？
私は女、相手は男性ですのでセクハラの心配もありますし、結局毎日何も言えません。
彼からの書類が届いたら私がわかりやすく書き換えて、他の人に渡すということで凌いでいますが、
この方法も私が産休育休に入ったら通用しなくなります…どうすればいいでしょうか？

Answer 1

営業にいるのは本人の希望なのでしょうか？

セクハラやパワハラになるかどうかは、高圧的な態度を取ったり「男なんだから」とか言ったりしなければ基本は問題ないので、始動はしっかりすることでしょうけどね。
普通の人は言われなくてもできることを、言わないとできない人だっていますから、そこはもう「営業としては、こういうところを丁寧にやらないと失格だよ」みたいな感じでいう分には別に問題はないでしょう。
もちろん、良いところを見せてくれたときはちゃんと認めてあげる／褒めてあげることも必要ですけど。

あと、メールの宛先みたいなところって、どうやってもだめな人はだめだったりします。
そういうところは、人事権のある上司に相談することかと。
「彼の特性として、こういうところはいくら注意しても直らないと思います」とはっきりいって、後は上司の判断に任せることじゃないですかね。
それでも上司がそのまま使うという決断をするのなら、彼がミスって会社に損害が出てもそれは会社が許容したことだと言えますからね。
それが許容できないなら、適材適所を考えるべきっていう話で、それをするのは人事権を持っている管理職の仕事ですから。
＃もちろん、質問者さんが人事権を持っているなら自分でその決断をしないとですけどね

組織で上に立つということは、時には酷なことを言わざるを得ないものですから。
その分多くの報酬をもらっているわけですからね。
＃まあブラック企業の名目だけ管理職だと残業代が出ずに易く使い潰されているなんてこともありますがそれは例外として…

Answer 2

全体的な回答としては「何もしなくていいと思う」になります。

理由としては
・「管理者が何も求めていない（期待していない）」
・「可哀想」は１個人の意見でしかない
・本人の自己責任
です。

①②について
貴方が書いているように「思いやり・配慮の部分」なので、「していない＝悪い」とまではいえない。
あくまでも「した方が気持ちいいよね」なので、「出来ない人間・やらない人間」であるなら「自己責任（評価に影響しても仕方ない）」です。

③④について
これは単純に結果を求めればいいだけ。
「読めない字」なら「Ａ：読める字を書いてください」です。
「送信先を間違っている」なら「確認してね」ではなく「Ｂ：正しい宛先に送信してください」です。

＞どのようにいえば、傷つけないでしょうか？
＞私は女、相手は男性ですのでセクハラの心配もありますし、結局毎日何も言えません。

「Ｃ：自身の行動が招いた指摘」なのですから、「傷つく」という考え方をしなくてもいい。
感情なしの「結果に対する指摘（Ａ・Ｂ）」なら、セクハラ・パワハラにはならない。そもそもが「Ｃ」なので、「指摘されないようにすればいい」だけ。

＞彼からの書類が届いたら私がわかりやすく書き換えて、他の人に渡すということで凌いでいますが、
この方法も私が産休育休に入ったら通用しなくなります…どうすればいいでしょうか？

逆をいえば「貴方が変わりにやるから、本人はやらずに済む」ということ。
つまり「危機感を抱く機会」を奪っているともいえます。
コピーにしろ書類にしろ文字にしろ、あらゆる場面で「評価を落とす機会」があり、その度に低評価になる。
これに危機感を覚えるなら「本人の意思で変わる」でしょう。
それでも変わらないなら？
それが「本人の判断」ということ。
つまり「貴方が変わりにやる」こと自体に「意味がない」ということ。
冷たい言い方になりますがそういうことです。

＞仕事ができないわけじゃないのに、仕事があんまりできない人と思われています。

これは完全な個人的な意見ですが、「作業ができる人」なだけで「仕事はできない人」に思います。
「組織的な動きができない」「視野が狭い」わけですから、どこの部署に配属されても「周囲からの評価は低くなる」でしょう。

Answer 3

性格が大きいのかも
特に男性なので、女性のような気遣いが出来ない人も多いと思います

①をする人はたまにいますよ 中には持ってきてほしくない、置いておいてほしい人もいるかもなので 会社によって様々かと
②についてもいますね 自己愛の強い人に多いかなと思っています

もし私が指導するのなら、感情を挟まずルールとして教えるかな
書類たちの順番や上下が逆さまだったら
①上下を揃える
②順番を揃える
このようにやってくださいと
当たり前の人にとっては当たり前ですけどね
気が付かない人にとっては当たり前ではないんだと思います

メールなどのミスについては、どうしてそのようにしようと思ったのか聞いてみるかな
頭のいいひととの事なので、何か考えや意図があってそうしているのかも

営業は不向きで開発の仕事（パソコン一つで出来る仕事）とかに異動や転職をした方がいいのかもですね

Answer 4

質問者さんは優しいですね、私はそういう人にはある程度付き合います。で、限度を超えたらもう見切りをつけます。

書類の順番も、用紙の件も、指示として出しますかね〜。周りがやっていることに気がついてもいない人かと思いますので「全員このやり方をしています、あなただけがやっていません、このやり方に統一して下さい、それが仕事です」と…。

相手はそういった点に関してはバカなのでイカに単調に伝えるかだと思います。