メガネ屋の対応、どう思いますか？ 子供のメガネを５万も支払い作ったのですが、 担当者の調整が下手で、メガネが合わずに…

Question

メガネ屋の対応、どう思いますか？
子供のメガネを５万も支払い作ったのですが、
担当者の調整が下手で、メガネが合わずに使えていません。
遠いメガネ屋で往復で２時間半かかるので、まず私がひとりでメガネを持参してメガネ屋で担当者にツルをカットしてもらいました。
それでもまだメガネが子供に合わなかったので、メガネ屋に電話で予約をしてから
もう一度、私ひとりでメガネ屋に行ってツルをカットしてもらいました。
電話で予約したのですが、私の担当者が一瞬だけ私のところに来て
「何度もすみません。」とへらへら笑って謝り、「今、他の客の接客をしてるので
違う者がやりますので」と引き下がってバックヤードに消えていきました。
あさイチで、明らかに他の客なんかいなかったのですが。
雲隠れですよね？というか、印象悪すぎませんか？
普通は誠意ある担当者ならバツが悪くても直すはずですし、
わざわざ遠くから何度も足を運んでるのですしね。帰りの挨拶もありませんでした。
それなら一瞬だけ挨拶するのも逆に印象が悪いなって思いました。
どう思いますか？

Answer 1

メガネを使う本人も連れて行った方が良くないですか？

Answer 2

今どき、メガネに5万円って、特殊なメガネですか？