就労支援のA型やＢ型事業所などで就労支援員や指導員、サービス管理責任者などスタッフとして働いていたことがある方はいらっし…

Question

就労支援のA型やＢ型事業所などで就労支援員や指導員、サービス管理責任者などスタッフとして働いていたことがある方はいらっしゃいますか？現在、未経験でA型事業所の指導員として勤務して1カ月が経とうとしています。
レジン加工や工芸品を作り販売する作業所なので私も指導員として作業内容や作り方を覚えるため入社してから今まではほとんど利用者と同じように黙々と作業していました。

先日サビ管のほうから、そろそろ担当の利用者の受け持ちをしてほしいと言われ、まずは利用者とのコミュニケーションをもっと積極的に取ってほしいと言われました。
具体的には、朝作業が始まったら利用者全員を一人一人周り、どんな作業をしているか、進み具合、性格などを知るために軽い会話などのコミュニケーションをとってほしいとのことでした。
朝作業開始と、3時間後のお昼ごろもう一度周るよういわれたのですが、一度やってみたところ、喋りやすい方もいたのですが話しかけないでオーラが出てる方もいましたし、目も合わせてくれないとかもありました。むしろ担当指導員でもないのに何で周って来るの？とか思われてそうで、、、
なのに1日2回も周るなんてどんな会話したら良いかわかりません。翌日の作業も特に進みが悪い方は昨日とやってることも変わらずなので、、
その時間だけが憂鬱で、担当を持てばその方たちとの関わりなのでそれまでの辛抱ですが。

どんな会話をしたら良いのでしょうか。
「おはようございます、今日もよろしくお願いします」
の言葉だけで大丈夫でしょうか、、
管理者、指導員、利用者さんの立場からでも良いので何か良いアドバイスがあればよろしくお願いします。

Answer 1

B型支援です。お気持ちわかります。
まず最初はよく話してくれる利用者さんで慣れるしかないです。
お気に入りの職員でないと話さないという人も結構いて傷つくかと
思いますが、そもそも障害者でなくともそう言う人いますしね。

あの職員のせいで通所したくなくなったと通報されるレベルでなければ
心配しなくて大丈夫です。
挨拶や作業の進捗度の確認、体調はどう？と聞いたり同じルーティンで
いいのです。慣れてきたら趣味や好きな食べ物を聞いてみたり。
うちで人気の職員さんは、無視されてもコミュ取っているそうです。
1年前は口も聞いてくれなかったと教えてもらいました。
わからなければ施設長かサビ官、先輩職員にアドバイス貰って下さい。
頑張ってくださいね。

Answer 2

Ａ型作業所に通っていた元利用者です。

個人的には支援員の方から個人的な事、
根掘り葉掘り聞かれるのは嫌ですね。

ですから言葉が悪いかもしれませんが
質問者様のように思慮深く控えめな方は
好感がもてます。

次の日の天気の話とか、作業所内での仕事の内容の話
（次はどんな仕事をするかとか仕事のうまくできるコツとか）どうでしょうか?

よく支援員さんが話しておられました。

最初はそういった当たり障りない会話からはじめて、徐々に共通の話題を、見つけて
利用者さんと仲良くなれたらいいですね

ある支援員さんは都市伝説に詳しく、
色々なお話をしていただきました。
来年の7月海の側にはいかないように、とか。
大変面白く、大変よくしていただきました。

誠意をもって向き合えば決して悪い方には
いかないと思います。

うまくいきますように☆