[至急] バイトをしている大学生です。クレームが入ったことと閉め作業で1つミスがあった事がグールプLINEで店長から伝え…

Question

[至急]
バイトをしている大学生です。クレームが入ったことと閉め作業で1つミスがあった事がグールプLINEで店長から伝えられました。2つとも自分に心当たりがあって謝りたいのですが、LINEの個チャで直接店長に謝罪はしないで次のシフトで直接謝った方がいいでしょうか？
それともLINEでも直接でも謝った方がいいでしょうか？
LINEで伝えられた内容的に両方ともほぼ自分のことだと思います。
次のシフトは木曜日です。それまで何も言わないのも失礼なのかなと考えています。

Answer 1

まずはLINEで個人的に謝罪しておく方が良いかと思います。
「心当たりがあるのですが、私の事でしょうか？」と尋ねてみるところから
されてみては如何でしょうか？

その上で、直接、顔を合わせた後にも重ねて謝罪されておく方が良いと思いますよ。グループLINEで伝えてきたということは、当該者に、なるべく早く、自分のミス等を認識して貰いたいといった思惑があってのことだと思いますし、もしクレームの原因の主について店長も分かっていない状態ならば、なるべく早く、申し出て貰いたいと考えているはずです。
クレーム処理も関係もありますしね。

Answer 2

クレームの具合やミスの度合いもわからないので難しいですが私が同じ状況だったなら、店長に電話してその時の状況やどうしてそうなってしまったかなどをしっかりと言葉で説明し、謝罪すると思います。
電話が難しいならまずはLINEでも。
文章だと言葉選びやニュアンスが難しいので自分の口で言った方が誤解なく伝わると思っています。
そして次の出勤日に改めて一言謝ります。

店長との関係性などもありますが、すぐに対応した方が誠意も伝わると思いますよ。

Answer 3

グループLINEで来てるものにわざわざ個別LINEで謝罪を送るのは、管理者からすると話題が散らかって失礼かと思います。

そのままグループLINEで謝罪か、直接かが良いかと。

Answer 4

早めにLINEして、会った時にもう一度申し訳ありませんでしたと謝るといいと思います！