スーパーのレジでアルバイトをしてる高校生です。昨日初めて接客をしました。正直、もうメンタルがボロボロです。特に大きな失敗…

Question

スーパーのレジでアルバイトをしてる高校生です。昨日初めて接客をしました。正直、もうメンタルがボロボロです。特に大きな失敗もなかったのですが、声が小さいとベテラン定員の方や高齢のお客さんに言われました。バーコードを読み取ってスキャンすることに精一杯すぎて自分でもびっくりするほど声がでませんでした。レジの脇に研修中と書かれた看板が置かれてるんですけどすごい行列ができてしまい8割はベテランの方に手伝ってもらいました。改めて自分って接客向いて無さすぎるなと思いました。バイト先は同じ高校生の人は居なくて相談できるような仲間もいません。心細すぎます。どうやったら声がでるようになりますか。接客用語で習った言葉以外スパッとでるにはどうしたらいいですか。

Answer 1

こんなサイトに逃げずに、バ先の人に聞きましょう。
出来てる人を観察しましょう、模倣しましょう。

お気楽な必勝法はありません、トレーニングあるのみ。

Answer 2

私も大学生の頃にスーパーのレジのバイトをしていました。レジのバイトは慣れるまで大変ですが、慣れたら余裕できて声も出せるようになると思いますよ。
最初の方はながら作業は難しいと思うので、声を出すタイミングは手を一旦止めたらどうでしょうか？
近所のドラッグストアでたまに新人さんを見かけますが、みなさん大抵まず、カゴ渡してお預かりしますと言ったあと、バーコードを読み取り出す前にレジ袋はご入用ですか？と聞いてから手を動かしています。

接客用語で習った言葉以外をスパッと出すのも、経験積めば出るようになると思います。もし今まで他の接客バイトをしたことがなかったら余計に難しいですよね。どれほどの格式のスーパーか分かりませんが、近所のオバチャンが買いに来ることが多いようなら、そこまで気にしすぎなくてもフランクで大丈夫じゃないですかね？高校生って見た目で分かるだろうし、よっぽど心に余裕のない人でない限り、がんばっててえらいね〜と微笑ましく見てくれると思いますよ。
あとは職場の人に限らず、いろんなお店のレジで店員さんがどう言ってるかよく観察してそれを真似したらいいと思います。

バーコード読み取るのも、どの商品にどこにバーコードがついているか最初は探さないと分からないので、とにかく時間がかかると思います。しかもこちらがレジを打っている間お客さんはポイントカード用意するぐらいしかやることないので、待たせてしまうと思うと余計に焦りますよね。
でも数をこなしていくと、大体バーコードがどこについているかなんとなく分かったり、打ちながらポイントカードお持ちですかぁ〜？て聞けるようになったり。少しずつ余裕が出てくると思います。

何もせず慣れることはできません。最初はみんなきっとあなたと同じように心折れかけながらもとにかく場数を踏んだ結果、ベテランになっているのです。高校生なら若いので順応性も高いしまだ落ち込まなくて大丈夫です！
あと高校生が他にいないということですが、きっとそのうちたくさんかわいがってもらえると思いますよ！なのでとにかく周りの人に教えてくださいって素直に助けを求めたらいいです。

Answer 3

色んなことを1度にやるの難しいですよね。最初なんてみんなそうです。一回で完璧な人なんていません。

私が働いていて思ったのは、早くと急ぐよりも、丁寧に接客することが求められていることです。声のトーンや表情とかカゴの入れ方とか。

とにかく丁寧に笑顔を意識していれば大丈夫です。あとからスピードはついてきます。

あとはパートのベテランさんには気に入られた方がいいです！できれば取り纏めてる偉そうな人。挨拶はしっかりして、ミスをしたなら謝罪とカバーしてくれたらお礼くらいはできるようにしましょう！！

頑張ってください！！

Answer 4

最初はみんなそんなもんです。

慣れるしか無い。
何ヶ月か経って、自分のペースが出来てきたら、
声も出ます。