薬局で働いてます。 ごくたまに、患者から連絡があり、 薬が入ってなかったから薬をください。 と連絡があります。 …

Question

薬局で働いてます。
ごくたまに、患者から連絡があり、
薬が入ってなかったから薬をください。
と連絡があります。
薬の在庫は、パソコンできちんと管理されており数を間違えたらわかります。ビデオカメラでも撮影してます。
確実に渡したにもかかわらず、
謎の強気で薬をくれという患者に対し、
薬局はどのように対応すべきだと思いますか？
支払い後に自分が紛失したのに、クレームを入れて、薬をもらえるまで電話が何度もかかってきます。
悪質な場合は、警察に相談した方がいいんでしょうか？

Answer 1

もちろん、ちゃんと入れたという証拠をもってして警察に連絡してください。
謎の強気で電話が何度もかかってくるのもおかしいです。脅迫されてるみたい。

Answer 2

断る。

Answer 3

受取サインが必須ですね。
痴呆症の疑いのある人は、受取サインをもらっても「薬ない」電話がかかってきそうですけど。

Answer 4

渡すときに、数と種類を、本人に確認させる‼️

あとは、本人の責任