レジ店員について。 日本ではレジの方は対応している時も暇な時も立っていますよね。 海外は座っていたり。

Question

レジ店員について。

日本ではレジの方は対応している時も暇な時も立っていますよね。
海外は座っていたり。他業種でも、先日利用した空港のラウンジの受付は座っているし、病院の受付も座っています。空港の荷物チェックインも座っていますよね。図書館の受付も座っています。

ですが、何故日本のレジの方は立っていることがほとんどなのでしょうか？
文化的経緯等があるのですかね？
立っているのは足が痛いと思いますので、座っても良いと思うのですが。

レジはお客様を対応しますが、空港ラウンジだってお客様ですし、病院だって患者さんな訳ですし。

疑問に思いました。

Answer 1

日本でレジ店員が立っている理由は、接客業の文化的な側面が大きいです。日本では「おもてなし」の精神が重視され、立って接客することで敬意を表し、迅速に対応する姿勢を示すとされています。また、立っている方が動きやすく、忙しい時間帯に素早く作業を行うことができます。しかし、立ち仕事の長時間による疲労や健康問題も指摘されており、最近では座って作業できる環境を整える動きも見られます。文化や業務の効率性、従業員の健康を考慮したバランスが求められる課題です。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

Answer 2

日本のレジ店員が立っている理由としては、主に以下の点が考えられます。

・お客様への敬意を表すため
立っていることで、お客様に対する敬意の姿勢を示しているという考え方があります。座っていると気が緩んでしまうという意識もあるかもしれません。

・対応の準備ができていることを示すため
立っていれば、いつでもお客様に対応できる体制にあることを示せます。座っていると、少し動作に手間取る可能性があります。

・効率的な動作のため
レジ作業は立った状態の方が効率的に動けるため、座っている場合よりも作業がスムーズにできます。

・伝統的な商習慣
日本の商習慣として、店員が立っているのが一般的だったことから、その慣習が今も残っている面があります。

一方で、海外では座っていることが多いのは、長時間の立ち作業は体力的な負担が大きいという観点から、座って作業することが一般化しているためだと考えられます。日本でも徐々に座って作業する店舗が増えてきていますが、上記の理由から立ち作業が残っている面もあります。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。