街の工務店が修理の為に一般家庭を連日訪問していました。 家主は節約の為、お昼はスーパーで買った安い食べ物で済ませていて…

Question

街の工務店が修理の為に一般家庭を連日訪問していました。
家主は節約の為、お昼はスーパーで買った安い食べ物で済ませていて、それを連日
みていた工務店のスタッフは「あなたは昼食時、いつも安いものを食べてるのですね。」と言って、
家主のことを笑いました。

笑われた家主は不快感を感じ、次の日からスタッフに隠れて安い食べ物を食べていましたが、
その様子を見つけたスタッフが「やっぱりあなたはまた安いものを食べていて
笑ってしまいます。」と言いました。

家主が工務店に抗議したらそのスタッフは発達障害があることが
わかりました。

そういう場合でもやはりお客を侮辱するのはいけないのではないですか。

Answer 1

はい、お客様を侮辱するのは絶対に避けるべきです。発達障害があるからといって、他者を傷つける言動を許される訳ではありません。

・お客様に対する敬意と思いやりの心を持つことが大切です。発達障害があっても、相手の立場に立って考え、配慮することが求められます。

・スタッフの発言は家主の気持ちを傷つけ、不快な思いをさせてしまいました。このような言動は職業人としてあってはなりません。

・発達障害があるからといって、言動に責任がないわけではありません。むしろ、周りの人々から適切な指導を受け、自身の行動を改める努力が必要不可欠です。

・工務店としては、スタッフに対して適切な研修や指導を行い、お客様に敬意を払う姿勢を身につけさせる必要があります。また、家主に対しても誠実な対応と謝罪が求められます。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。