仕事の悩みです。愚痴を聞いてください。 アパレル店員の社員として働いています。 私は最近、26くらいのパートの女にイラ…

Question

仕事の悩みです。愚痴を聞いてください。

アパレル店員の社員として働いています。
私は最近、26くらいのパートの女にイライラします。

私は店舗の2番手として指示する立場にあります。その方は歴、年齢共に私より少し上です。
そのせいか私の言うことを聞いてくれません。

例えば、間違ったことをした際、注意するのですが、言い訳を並べて反論してきます。こっちの言うことを聞かす謝りもしません。プライドが無駄に高いです。
仕事も覚えないのに、全く聞く耳を持ちません。

特に強い口調は使ってないです。
○○さんーーしていただいてもよろしいでしょうか？
○○さん今こっちの作業優先なので、こっちの作業をしていただいてもよろしいでしょうか？
など

他にも指示したことをやらなかったり、敬語を使わず指示を受けたら「おっけーでーすー」と言ったりなど。
※まあ元々お客様に対しての敬語や謝罪などの礼儀もあやふやな方なのですが、、、

一緒に働いてるとはストレスで吐き気がします。
何度か店長や他のパートの方などから注意を受けているのですが治りません。
店長や他の方に聞いてみると店長がいる日は最低限の仕事をしているみたいです。
どうも私だけとき楽してサボったり、私の言うことを聞かなかったりしているらしいです。なおさらムカつきます。

怒ることが私は苦手で強い口調で注意することが出来ない私にも原因があるのかな、、
また、少し注意しただけでもモチベーションが下がって明らかにやる気がない状態になってしまうのがめんどくさいポイントの1つです。

ここで愚痴を吐かないと気が狂いそうで吐き出しました。
コメントや感想、解決策などあればなんでもください。
長文失礼いたしました。

Answer 1

小売で社員をしている20代女です。
質問者さんも書いている通り、質問者さんが怒るのとか苦手そうな大人しそう？な人と見られてるのも原因かなと思います。

私も同じく年上の女性パートばかり（なんなら働いてる歴もパートたちのが長かったり）の職場なので、いわゆるナメられてるなみたいに感じたりとかキツく当たられたりとかみたいなのがちょくちょくあります。
私も別に普段から高圧的な態度を取りたいわけではないので、普段は穏やかにホワホワした感じのキャラをやってますのでなおさらそこだけ見てるパートなんかからはナメられます。

対応としては、普段から穏やかに振る舞いつつもパートからキツく当たられたときでも「はい、すいませーん」「それは〇〇なんで出来ないんですよ〜」みたいに偉そうではないけど決して屈することなく軽く流す、真顔で返すようにしてます。キツく当たってシュン…としたりウジウジする気弱な子だと思われないように。

あとは、あえてキツく当たってくるパートさんに聞こえるように隣で他の仲良しのパートさんと世間話としてオラついた感じで強い言葉を使った会話をしてみたりします。
例えば、「またあのクソ客来たんか〜。客だからってあんまりナメたこと言ってるとこっちも黙ってねぇぞ〜？」
「残念ながら世の中にはさ、生きてる価値ないゴミみたいな人もいるよね〜w」みたいな。

「大人しそうに見えて、意外とこの子ヤンキーっぽい怖い子…？オラオラしてる…？（本気で怒らせたらヤバいのかも？）」と思わせられたら成功です。

最初は私が大人しい子だと思ってキツく当たってきてたお局さんとかも↑のように意図的にオラついた部分を間接的に見せるようにしたら段々ちょっと大人しくなってきました。

Answer 2

あくまでも個人的見解としてお願いします

そもそもそのパート氏を採用した担当者の人を見る目がないことが原因なのでynnさんが売上やクレームを管理する必要がなければ世の中いろんな人がいるのでそういう人だと割り切ることが一番簡単な解決方法だと思います

売上やクレーム対応までする必要があるのであれば店長の出番でしょうね