ふと思ったのですが、ディズニーやUSJなどでレジミスをしてしまい、後日その事を電話でお客さんに指摘されたらスタッフはどの…

Question

ふと思ったのですが、ディズニーやUSJなどでレジミスをしてしまい、後日その事を電話でお客さんに指摘されたらスタッフはどのように対応するのですか？商品の代金をクレカで2重にもらってたとか、商品の2度打ちなどです。

近場なら店舗に来てくださいとなると思いますが、テーマパークなどの遠方から来る方のほうが多い場所の場合、どのように対応するのでしょうか？

Answer 1

クレジットカードで支払っていた場合は、クレジットカード会社を通じて返金処理が行われます。
（一度全額返金手続きを行ったうえで、正しい金額を再決済するような形になるでしょう）

現金で支払っていた場合は、お客さんの指定口座への振込などになるかと。

Answer 2

一般的には、間違いが確認できれば、再度来訪予定があればその際に返金対応、しばらく来ない場合は現金書留などで返金になるのではないでしょうか。