モスバーガーのシェイクがビシャビシャ モスバーガーが好きで近隣の店舗によく通っていたのですが、 最近シェイクの質…

Question

モスバーガーのシェイクがビシャビシャ

モスバーガーが好きで近隣の店舗によく通っていたのですが、
最近シェイクの質がとても悪くなりました。
まず注文してから最初にシェイクが作られて、バーガーができあがるまで放置されているので、受け取る頃には分離してビシャビシャになっています。
（上記は品質がひどくなってから観察してわかったものです）
以前はそんなことなく、ちゃんとモッタリした美味しいシェイクでした。

モスバーガーで働いている方、上記の手順って正しいのですか？
また、クレームはどこから言えばいいですか？
今後もその店舗を利用したいので改善してほしいです。

補足

その場で一口飲んでからビシャビシャだった場合、店に戻って交換して貰うのはカスハラでしょうか？払った値段に見合う商品ではないんです。

Answer 1

お店に戻ってということは、持ち帰りかドライブスルーですかね？
私が働きていた店舗でやっていたことを書きますね。

・店内の場合、先にドリンクを作り提供
・持ち帰りの場合、混雑していなければバーガーが出来そうな時に作る。混雑している場合は先に作り、冷蔵庫へ入れる。
・ドライブスルーの場合は会計時に飲み物だけ先に渡すか声かけをする。混雑時は出来ない時もあるので、その場合と商品と一緒にと言われた場合はテイクアウトと同じ。

こんな感じでやっていました。
次、またビシャビシャだった場合
見た目でも少し分かると思いますのでその時点で言ってもいいかなと思います。
夕方〜夜だとアルバイトしかいない時間帯もありますので
アイドルタイムに行くと社員さんがいて話がしやすいかと思います。
お店によると思いますけれども…。

Answer 2

いや、普通に考えてそれがカスハラに当たるというのなら言われぬよにしろって話なんですよね。
そもそもが、なぜシェイクを先に作り出すのかもわからないです。
バーガー少なくとも6分弱かかります。6分提供放置されたら溶けるだろ。
注文時に、毎回溶けててしまっているので全て揃ってからか冷凍庫に入れて貰えないかと伝えてみてはいかがですか？