営業が1人辞めてしまい、多忙になったが故に、訪問していなかったお客様に怒られてしまいました。 訪問していなかった自分が…

Question

営業が1人辞めてしまい、多忙になったが故に、訪問していなかったお客様に怒られてしまいました。

訪問していなかった自分が悪いのはわかっています。何をしていたのと聞かれ、1人辞めたのでその人の分も訪問先数が増えて、訪問できなかった。他のお客様を回っていたことを伝えると、言い訳するなとさらに言われました。昔は残業も多くて、休まず働いてたと言われました。

とても頑張っていたので、こんなに行かなかったことを責められると、とても切なく辛いです。

私が悪いのはわかってますが、報われない気持ちでいっぱいです。どうすれば良いのかわかりません。
これからはちゃんと訪問すれば良いのでしょうが、気持ちが落ち込んでしまっています。

Answer 1

あー、いるいるそういう客。
かまってちゃんな客いますよね～。
取引相手にまで甘えたな大人。
相手が訪問回数減少せいで損失が出ているなら問題ですが、
そうでないならハイハイといって聞いてあげるだけで十分。
それも仕事。

Answer 2

そこは最優先にしなければいけない事が判明した収穫があったじゃない。

Answer 3

こまめに連絡とればOKです。

なお、営業では「接触頻度」が最大の武器になります。
なので、「訪問営業」は営業マン必須の業務です。

でも、今どき「直接会いに行く」だけが「訪問営業」ではありません。
電話やSNSやLINEやメールで連絡を取ってコミュニケーション取ることもまた、訪問営業と同様の効果を発揮します。

そして、直接会いに行かなくてもオンラインでコミュニケーションたくさん取ってれば、相手とのつながりは深くなり、今回みたいなことにならなくて済みます。

てなわけで、そのお客さんには5分に1回ずつ電話やLINEやSNSでしつこく連絡とりまくればOKです(汗)
そうすれば「もう二度と連絡よこすな!!」と言われちゃうかも(汗)

Answer 4

貴方も辞めたら？