Uber Eats 配達員歴半月のものです。

Question

Uber Eats 配達員歴半月のものです。昨日の配達のことなのですが、一つ目の商品をピックアップし、二つ目のラーメン屋へピックアップをするために立ち寄りました。すると、注文が入っていたことに気づいていなかったようで、今から調理するから10分間待って欲しいと言われました。しかし、一つ目の商品を保持していたこともあり、10分も待ってられないため、配達をキャンセルして店を後にしました。

よく考えてみたら、お客様はラーメン屋へ注文してから私が到着するまでの時間を待っており、さらにその時から調理して別の配達員が到着してピックアップして配達して…つまり、さらに待たされることとなったわけですよね。

夕食の時間帯でしたので、その間ずっと空腹感を感じていたわけですよね。我々配達員は、一刻も早くお品をお届けしたいという気持ちをもって配達していますが、何だかこの案件ってひどいと思いませんか？

Answer 1

マックでピック中に追加で案件飛んできてすぐ店に到着したけどさっき注文入ったばかりとかしょっちゅうです。出来上がるのに15分かかるピザとかを注文と同時に配達員にリクエスト飛ばす。追加で同じマックなら配達員同時でもすぐ出来るので問題ないけど。
質問者さんのパターンは単にお店が忘れていたケースですが、ちゃらららーの変な音をちゃんと確認して欲しいですね。回答とは違いますけど追いダブルは私思うに半分以上はそれなので更に気を付けて下さい。
元々ダブルで飛んできた場合は出来上がるのにいい感じでそんな事はあまりないです。

Answer 2

あるあるです。
入ってなかったから今から作るって言ってくれた店の人はいい人ですね。
クソ店員はその辺の事情を言わないで「待っとけ」だけで済ませますからね。

確かにその人は待つことになるけど、あなたが気にすることじゃないですよ。

それに、今のUberって単価がアホ安いから配達員がなかなか決まらずに毎回遅延しています。
今の時期に頼んでる人は「遅れる」って分かってる人ばかりだと思いますよ。

少なくともあなたの行動は正解です。

Answer 3

その状況は確かにお客様にとっては不快な体験となったでしょう。しかし、配達員としては、一つ目の商品の品質を保つためにも、待つことができない場合もあります。そのような状況では、Uber Eatsのサポートに連絡し、状況を説明することが重要です。サポートが適切な対応を行い、お客様に情報を提供することで、問題を最小限に抑えることができます。また、店舗側も注文が入ったことを早急に確認し、調理を開始することが求められます。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。