品質管理の仕事をしている方へ質問です。 私の働いている会社は大量受注生産の体制をとっているため、品質よりも"生産性"を…

Question

品質管理の仕事をしている方へ質問です。
私の働いている会社は大量受注生産の体制をとっているため、品質よりも"生産性"を優先する社風です。なので多少不良品が出ようがクレームが出ようが、『仕方のないこと』として済まされてしまい、工場長自体も製造現場を責めることは一切ありしません。
それどころか、不良品やクレームをたくさん出しても生産性が上がって量をたくさん造った部署の人や、その管理者達は評価され、給料面もかなり優遇されています。
そんな状態が一般化して今ではほとんどの従業員が品質に対して『不良・クレームは大量生産だから仕方のないこと』として興味を持っていません。私は品質保証部門の責任者ですが、あれこれ様々な試みをしてみたり、外部のクレーム対応や工程内での監視や作業者の視点に立って現場で現物を見て考え、アドバイスをしたり工場長にも提案しているつもりですが、一向に現実は変わりません。流れに任せてこのままで良いのでしょうか？今では転職を考えています。ＪＩＳやＩＳＯを取得していてもこのザマです。監査の準備も私一人です。

Answer 1

貴社は中国籍ですか？（苦笑
とても日本の会社とは思えません。
ＱＣＤＳ活動が全く機能していないですね＾＾；
お勧めは外部コンサルを入れる事だと思いますが。。。
もしそれが叶わない場合、営業（実際にお客様に当たる人）を巻き込んで、
加工者を営業と一緒にクレーム対応させるのが会社の為と思います。
ＩＳＯを取得してる＞とても。。。信じられません＾＾：