コールセンターに関する質問です。 ①コールセンターに問い合わせる頻度、日時を教えてください。 (例：1か月に1~…

Question

コールセンターに関する質問です。

①コールセンターに問い合わせる頻度、日時を教えてください。
(例：1か月に1~2回、休みの日の午前中、仕事が終わって帰宅してから等)②よく問い合わせる企業、メーカー、商品、サービス等を教えてください。

③電話以外にメールやチャットは利用しますか？

回答よろしくお願いします。

Answer 1

コールセンターにはあまり連絡しませんが、
しいていうならば、

●通販サイト
⇒届いた荷物が壊れていたとか
⇒サイズがあわなくて返品・交換とか

●役所（コールセンターではないのですが）
⇒役所に手続きに行って、提出するべき書類が足りないと
もう一度出直しになりやすい。
なので事前に提出するものを聞いてから行くようにしています。
（役所が遠いのと、平日、わざわざ会社を休んで行ったりするわけで
何度もゆきずらい場所の１つです。）

●郵便局や宅配やさん
⇒荷物が不在で受け取れなかった時
※ただし、自動音声で受付が多い

平日仕事をしていると、なかなかコールセンターの受付時間に
連絡できないので、メールがあるのが便利だと思います。

最近２４時間受付のセンターって減りましたよね。
以前はかなり多かったのに。