仕事で困っています。 ※習い事の保護者 ※父親（母親はいるが、すべて父親に任せている）

Question

仕事で困っています。
※習い事の保護者
※父親（母親はいるが、すべて父親に任せている）特定のお客さんとの電話のやりとりで、自分の思い通りにならないと、あからさまに不機嫌になり、さらにずーっと沈黙になります。長い時で5分くらい・・・、こちらが困っていると、今笑っただろうと！言いがかりを付けてくる。最終的に一方的に電話を切られます。
非常に不愉快な相手なので、早く辞めてもらいたいのですが・・・。おそらくこれくらいのことでは営業妨害にはならないので辞めさせることができません。
※ネチネチ、うちのシステムに文句を言う。
しかし、それがうちの良さで多くの方（約300名）にお越しいただいているので、どうにもならない。

教室のスタッフのみんなが、嫌な思いをしております。
本部に相談しても、悪い噂を立てられると困るからうまくやってくれと言われるだけでどうにもなりません。
今まで約20年間、いろいろな方がいましたが、何とか生徒・保護者のみなさんのご期待に応えてたいと思いやってきましたが、こういう方は初めてで、どうしたらいいのか分かりません。
どうにかして、上手くやり取りする方法または辞めてもらう方法はありませんでしょうか？

Answer 1

問題の方には失礼でしょうが投稿者様の事業に対する期待感が強く習い事にきたはずなのに、システムやら働いてる方よりも勝手に自分の方が優れていると考えがあると判断しているからそんな対応してくるのかと思えます。
辛辣な言い方ですがクソ面倒ですね、
相手の文句通りやってみたふりをして発生しえる問題に意見を頂戴してみたら面白いかもしれませんね。
もしかしたら向こうも敬遠されてるのに気づいてるかもですので、逆に頼ってみたら（頼ってるフリ）離れていくのでは？
すごくイヤですけど世の中嫌いな人ほど仕方なく笑顔で対応。とかじゃなく、その人を頼るとこんなにも上手く付き合えるもんかと感じます。
周りに嫌われてる人って頼られるとすごく献身的に対応してくれますよ。