ホテルマンに質問です。 フロントで働くホテルマンってお客さんの悪口って裏で言ってますか？ と言うのも私も最近初めてホテルの仕を始めたのですが、先輩方の会話が何ともエグくてびっくりしまた。

Question

内容は
「あいつ（お客さん）マジでうざかったな、ただのクレーマーやんけ、嫌なら泊まりに来るなよ」
「乞食みたいに金値切ろうとしたり、アップグレード求めてきやがって、大した宿泊代払ってないのにキモいよな」
「頭おかしいよな、あいつ」
と言ったような聞くに耐えない会話を皆んなでしててお客さんの悪口を言ってました。

そんなものなのでしょうか？

私の中では、お客様のために！みたいな感じでずっといるもんだと思いました。

Answer 1

何社か勤めていますがもっと言ってますよ。あの知恵遅れ帰りに４なねえかな（笑）とか普通です。
お客様なんて思ってるやつは試用期間に鬱になって辞めます。

Answer 2

元ホテルマンですが、そんなものです。よくも悪くもホテルには色んな人が泊まりに来るので、接客のストレスがちょこちょこ溜まります。お客様のいない場所で多少解消しないとやってられません。

Answer 3

そんなもんでしょ。

逆に客商売で裏回って客の事ネタに話してない業界(人)ないと思いますよ。

Answer 4

普通にいいます。お客様と従業員というより人間と人間なんで。

ホテル側が悪い場合は愚痴なんて言いませんが、お客様が悪い場合は裏で言います。

お客様の奴隷ではないので愚痴言わないと精神的にやってけません。
お客様は神様という言葉には※店員に対して一定の尊敬の態度がある場合。に限ると思います。

以前あそこのホテルはやってくれたけどここはやってくれんの？みたいなことをお客様に言われましたがこの人の宿泊合計1.5万に対して比べてるホテルは1人1泊10万するようなところだったので本気でそこ泊まれば良かったのにと思いました。