レジでお客様がバーコード決済でピッと通したら、決済が出来たかの2秒位の間とそれからレシートが出てきます。 その日もバーコ…

Question

レジでお客様がバーコード決済でピッと通したら、決済が出来たかの2秒位の間とそれからレシートが出てきます。
その日もバーコード決済でピッと通した瞬間にお客様がレジからいなくなりました。決済出来たかの間でお客様がUターンし、なぜありがとうございますと言わないんだとお叱りを受けました。
決済出来たか待っていたと本当のことを言って延ばしたくなかったので、申し訳ありません、以後気をつけます。
と言いました。
なんか理不尽だなとは思いましたが、決済出来たかどうか待たずにお客様が帰られたらありがとうございますと言った方が良いですか？
それと、スマホのバーコードにピッと通した時にありがとうございます。と言った方が良いでしょうか？

Answer 1

そんな事ないですって。
主さんの危惧されてる通り、「決済できてないそんな場合」も普通にありえますよね。

決済完了してないのにありがとうございますはないしょ…

今回の件はピッと通して機械がデータ問い合わせして残高がちゃんとあるか決済完了するかまでタイムギャップがある事によるもので、
それを知らないお客さんに絡まれた感がありますが、、、

普通に「ちゃんと決済できるかどうかまだわからない状態で決済完了になっていませんのでこちらは決済完了を待たないといけないんですよ」と…普通に言えば良かっただけの事かなと思います。

言葉？説明？をケチるとそのせいで今回の様に余計なイザコザに巻き込まれたりしますし、場合によっては”失礼な店員がいた”と本部本社に連絡されたりもしますので、望まない面倒を回避する為には必要最低限の説明言葉はめんどくさくてもちゃんと言われる方がいいっすよ。