ゲームセンターで働いています。

Question

クレーンゲームでお客様から取り方を聞かれた際にアドバイスをしますが、聞き入れて下さる方は良いのですが「それもやったけど」「これもやったけど」と言う方がたまにいらっしゃいます。
そう言われてしまうと言葉が出てこなくなってしまいます。
こういう時どのように対応するのがいいでしょうか？
経験のある方、教えて下さい。

Answer 1

「それをやったら必ず取れるというものではありません」
「あくまでも、そういうプレイで取っていただくゲーム機です」
としか言いようがないので、ゴネ得をしようとする客は放置していいです。
アシストする範囲は各店舗の裁量の範囲があると思いますので
その裁量の範囲でアシストすることは出来る旨、お客様にお伝えください。

Answer 2

私ならこう答えます。
「クレーンゲームのメーカー社員ではないので、確実に取れる技術までは持ちあわせていません。

あくまでもゲームセンターの店員としてのアドバイスです。

クレーンゲームはもちろん、店内の他のゲームに関しても確実に勝てるテクニックなど知ってるわけねえだろ！八つ当たりか？」

後半はもちろん冗談ですが。

店員さんの仕事は店舗運営であって、クレーンゲームのテクニック開発ではないですよね。

クレーンゲームの開発者でもない限り、絶対に取れる方法なんて分からないと思いました。

Answer 3

言葉が出なくなるのはどうやってもお金を沢山入れないと取れない設定にしているのを自覚しており、どんなに上手くやっても取れない事を自分でも自覚しているからです。
素直にお金を入れればいつか下手でも獲れると伝えるか、誰でも獲れる様にアシストしてあげてください。

Answer 4

「あとは微妙な位置の違いになりますので細かく試されて下さい」とか。
面倒な時は社員呼ぶのもいいと思います。
本当にあれもこれも試してどうにもならないなら、そんな設定にした社員の責任なので。