シャトレーゼで働いている方に質問です。 ケーキの予約受付、受け取りについて質問があります。 予約のポイントカード…

Question

シャトレーゼで働いている方に質問です。

ケーキの予約受付、受け取りについて質問があります。
予約のポイントカードのスキャンについてです。ポイントカードのスキャンは予約受付時と予約受け取り時どちらも行うのでしょうか？
特に予約の受け取りについてまだやったことがないのでレジはどのような流れ(操作)かをできるだけ詳しく教えていただきたいです。

クリスマスが近づいてきて、だんだん忙しくなり他のスタッフに聞いている余裕もないのでご存知の方教えていただきたいです。

Answer 1

予約時のみです！受け取りの際は伝票のバーコード読み取って受け取り処理するだけなので、ポイントカード使いません！ちなみに、予約のポイントは予約後ではなく、こちら側の受け取り処理後に反映される仕組みになっています！

Answer 2

シャトレーゼスタッフです。
シャトレーゼは、ただいまセミセルフレジを導入しておりまして少し概要が違くなりますが、私の店舗ですと
最初にケーキケース前で予約の注文を取り、レジにてお支払いになります。この場合初めにレジに行って予約の旨を話すと、ショーケース前で伺いますとながされ、またレジ最後尾に並ぶ場合もあるのでご注意を。
ショーケース前のスタッフに予約してもらったら番号札を渡されますのでそれをレジにお持ちください。
レジに並んでる間に、ポイントカードの準備をして頂きますとお支払いスムーズですのでお願いします。
順番は、自分の番になったら番号札とポイントカードを一緒にご提示です。その方が、打ちミスも無くなります、クリスマスは大変混み合いますので、お気をつけて御来店下さいね