接客業界の新卒です。若干愚痴が混じってます。ご了承ください。 最近仕事で嫌なお客様に当たりました。 どんな人かは伏せ…

Question

接客業界の新卒です。若干愚痴が混じってます。ご了承ください。
最近仕事で嫌なお客様に当たりました。
どんな人かは伏せますが、俗に言う店員に自分の都合を優先されないと怒るタイプのお客様です。そのお客様に当たって数時間たった後にどう対応すれば納得していただけたのだろうかと考えているうちに学生時代にしていたコンビニのアルバイトで当たった別ベクトルの嫌なお客様に言われた脅迫まがいな言葉、言動を思い出してしまい二重で嫌な気持ちになってしまいました。(社会で働く経験の不足でお客様が不快になる言動を知らないうちにしてしまっていたのかもしれません。)
今回のことが起きる前にもコンビニの件は思い出すことはあったのですが、「あの人ももしかしたら疲れていたのかもしれない」「私の言動でなにか不快だったのかもしれない」「自分以外が相手なのだからそういうこともある」と思ってこれからは気をつけようと思っていたのですが、今回の件で嫌な気持ちがよみがえってしまいここ3〜4日、寝つきが最悪になってしまいました。

正直もうあんまり思い出したくない記憶をこのように何かをきっかけにダラダラ思い出して嫌な気持ちになるのが嫌です。

ネットで調べたところ、うつ病だったり色々な結果を目にしました。
うつ病ではなく、たんなる疲れなのでしょうか？
同じような経験をした方いらっしゃいますか？もし克服できた方がいらっしゃいましたら意見をお伺いしたいです。
心が弱っているので「接客業なんだから当たり前」「心が弱すぎる」「仕事辞めたら？」などのお言葉は控えていただけると助かります…。
よろしくお願いいたします。

Answer 1

私も接客業です…
それとは別に、離婚した元夫とその母が。どこにいってもクレームを起こしていました。
クレームする人はどこででも、します…おこる相手を見つけることすらします、言いがかりや八つ当たりです。
自分も今接客業ですが自分が見てて嫌なお客さんは１０００人に１人くらいですね。その場にたまたま自分がいれば当たります、わたしじゃない人が担当してもその人は怒ります。
２日くらい前にも私が関係ない理由で怒られましたが内心あんたの事情なんてしらんがなーと思いながらはい〜申し訳ございませんで終了です。それ以上に良いお客さんがいっぱいいてくれるのでクソ客がいても誤差でしかないです。

Answer 2

ただの甘えです。
だって、新米さんなのにお客を否定するばかりで「フィードバック」が全然為されてないですよね？

学校の勉強もそうでしたか？
間違えたら、問題のせいにして悩んで落ち込んだだけでしたか？
普通に振り返り、学び直して弱点克服したと思うのですが。。。なぜしないのですか？

少なくとも「気をつける」では、解決もスキルアップもできません。

やれること、やるべきこと、まだまだたくさんありますから、頑張りましょう