薬局の調剤事務のお仕事についてなんですが、1人で対応出来る限界って患者さん何人くらいですか？

Question

薬局の調剤事務のお仕事についてなんですが、1人で対応出来る限界って患者さん何人くらいですか？ムラはありますが最大で１日200人近く患者さんが来局する薬局で受け付けとピッキングは完全分業制です。
通常は受付２人、ピッキング２人でシフトを組まれるんですけど曜日によって人が集まらず受付は1人って日が週に何日かあります。
そして私は割りとそういう日に出勤になります。

ゾロゾロ続けて来られると1人だとその対応にばかりに追われロクに入力が出来ず処方箋は溜まる一方で薬剤師がイライラし出すので辛いです。
でもそれって私のせいなの？とも思います。
普段２人で対応していっぱいいっぱいなのに私は１人なんですけど、みたいな。

お聞きしたいのですが１人で160～200人対応出来ない私は仕事が遅いのでしょうか？

Answer 1

1日80～100枚ほどの処方箋が来る薬局の場合、事務2人＋薬剤師2人もしくは、事務2人＋薬剤師1名＋調剤事務1名で仕事をすれば、ちょうど良いと思います。

1日200枚となると、事務2名＋薬剤師3名程度の人数が最低限必要となります。受け付けで事務1名というのは、そこで速度が落ちることは明白です。

私が管理薬剤師であれば、事務2名は必須だと経営者に抗議すると思います。

薬剤師からの圧力もあるでしょうが、患者さんからも不満が出てきますので、そのうち待ち時間が多くなって他の薬局へ行かれてしまいます。早急に改善しなければならないと思います。