レジをしてます。 お客様がお会計の時に小銭を落としてしまって一緒に探しましたが見つからずするとお客様が「見つからないけど…

Question

レジをしてます。
お客様がお会計の時に小銭を落としてしまって一緒に探しましたが見つからずするとお客様が「見つからないけどお会計してくれる？あとで探しといてください。」と言われました。私は「それはできかねます」と答えたらお客様が「他の店員さんはあとで探すのでお会計しときますねと言ってくれた」と言われました。
どうすればいいのでしょうか？

Answer 1

とりあえず会計して、あとで小銭を探すのが良いのではありませんかね。
優先順位としてそれが正解だと思います。
小銭であれば、最悪なくなっても店側の被害は大したことになりませんが、対応の悪い店とイメージが付く方が、店の被害としては大きいと思います。
接客って難しいですよね♡

Answer 2

あなたが正しいです。客が会計を済ましてから自分で探すでしょう、自分が落としたのですから。あなたが探して見つからなかったらだれが弁償するのですか？もし見つかったコインがその客のものという保証がありませんし、いくらのコインを落としかもわかりません。

Answer 3

自分で落としたんだから自分で対処しろと言えるなら、、（笑）