至急助けてください！ レジミスをしてしまいました。 14000円の商品を購入され、15000円お預かりし、1000円お…

Question

至急助けてください！
レジミスをしてしまいました。

14000円の商品を購入され、15000円お預かりし、1000円お返ししました。

が、レジミスをしてしまい一旦返金という形になったのですがその際、商品代を14000円お返ししたら良いですか？
それとも、お預かりした15000円をお返ししますか？

5分後にお客様がもどられます。
至急助けていただけないでしょうか

Answer 1

商品代を14000円お返ししたら良いです！
お預かりした15000円をお返ししたら1000円返してくださいと言わなければならず手間かけたりややこしかったり無駄な動きが発生します。
14000円返してからお客様が1000円札5枚出してきて5千円札に両替してほしいと言えば応じてもいいですが。

Answer 2

店のオーナーに相談してください

Answer 3

1000円返してるなら、14000円で返さないと-1000円のレジ差額が出ます。

Answer 4

すぐに上司か先輩に相談してください！
報連相大事です！