会社にかかってくる営業電話の対処法について 転職して小さな会社の事務員になった者です。 社長から営業電話は取り次…

Question

会社にかかってくる営業電話の対処法について

転職して小さな会社の事務員になった者です。
社長から営業電話は取り次ぐなと言われています。あまり電話応対をしたことがなく、営業電話の対処法がわかりません。

例えば、
相手「社名、氏名省略 人材の件でお電話しました。人事担当の方はいらっしゃいますか？」
私「恐れ入りますが具体的なご用件をお聞かせ願えますか」
相手「人材の件です」
と言われてしまうことがありました。

担当者を知らない事や聞いたこともない社名、相手側の電話口の向こうがざわついていたことから、おそらく営業電話だと思うのですが、
易々と取り次げない私は内容を教えてもらわないといけないので上記のような言い方をされると、どう返事していいのかわかりません。
(〇〇のご提案で〜等でしたら「そのようなご提案はすべてお断りしております」で終わりなのですが、、)

この電話では人事の担当が不在だったため、
「人事のものに確認して、必要でしたらこちらからご連絡いたしますのでもっと詳しく教えてください」
と言ったのですが、相手は
「お手数おかけしてしまうのでまたかけます」
といって切ってしまいました。

またかかってくるのかと思うと憂鬱で仕方ないです。お前には関係ないからはやく繋げよ、という圧が怖いです。
圧に負けて担当に取り次がないためには、どのように返せば良いのでしょうか？
具体例をいただけますと、とても助かります。よろしくお願いいたします。

Answer 1

営業電話が掛かってくることは割とありますよ。

１回目「本日は外出しております。ご用件につきましては私の方でお伺いさせて頂きます。」
⇒一度担当にそのような会社と面識があるか確認。

２回目「担当の者に確認しましたが、御社については存じ上げないようでしたので、こちらでご用件を承ります。」
⇒これで普通は諦めます。

私は同僚宛てに個人名からの電話を受けたので、
「申し訳御座いませんが、御社名を教えて頂けますか？」
と聞いた所、はぐらかされたので確実に怪しいと感じ、
「そのような者はおりませんが」と言って切りました。
（企業との取引しかないので個人名では電話は掛かってきません）
後で同僚の本人に聞いたら、消費者金融の在籍確認だったようです。
そういった事例も稀にありますのでご注意を。

Answer 2

只今、担当が席を外しております。
こちらから折り返しご連絡致しますので
社名とお名前・御連絡先を
お伺いして宜しいでしょうか？

撃墜完了！

Answer 3

申し訳ございませんが、現在募集等行っておりませんので今後もご案内不要です。失礼します。で切ってます。
あまりにもしつこかったら、相手が何喋ってても結構でございます。失礼しますと伝えて切って着信拒否にしています！！