ミドルマネージャー、しんどいです。 現職4年目です。入社以来営業をしていましたが、数ヶ月前から営業を取りまとめるミ…

Question

ミドルマネージャー、しんどいです。

現職4年目です。入社以来営業をしていましたが、数ヶ月前から営業を取りまとめるミドルマネージャーになりました。部下は6名ですが、3名はほぼ新人(新卒)。同じことを何度言っても、改善できません。ただ自分の新人時代を振り返ると変わらなくも思い、粘り強く伝えています。
残り3名はパートのお母さんくらいの年代の方です。毎日愚痴を言って、なかなか仕事をしません。嫌われてはいないものの雑談相手として認められているだけで、マネージャーとしての指示をしても「なんでそんなに一生懸命なの(笑)」と聞き入れてはもらえません。なんとかご機嫌をとり仕事をしてもらえるように毎日嫌味を言われながらコミュニケーションしています。
そんな状態なので、私も他のミドルマネージャーと比べても変わらない仕事をしていますが、ノルマの達成率はあまり良くありません。チームの現状は上司に何度か伝えており、その際には『新人はまだ経験も浅く仕方のない部分もあるから育成がメインでいい。上司自らも指導する。パートさんは難しい人を配置したけどあなたしか付き合えない。うまくその気に乗せて穏便に実績をあげてもらえばいい』と言われていました。

しかし、先日上司から「部下ができておらず、数字ができていないのはあなたが悪い。その状態で放置しているなんてあなたには責任感がなさすぎる」と叱責されました。
一緒に上司と指導を頑張ってきたという思いでいたので、突然ハシゴを外された気分で、責任感がないという内面の指摘を受けて正直かなり堪えています。責任感がなければこんなチームとっくに放置してる！とやさぐれたい気持ちもわいてきますが、営業である以上、数字の追求は必須ですので、チームの現状に甘えていた節(できなくて当然と思っていた)もあります。

悩みを吐き出したい気持ちで、つらつらと書いてしまいました。
おそらく、行動を指摘されたなら凹みつつもすぐ修正に移れたのですが(実際ノルマを達成するための行動は足りてなかったとは思います)、「こんなに頑張ってるのに！」と自負しているなかで内面(責任感がない)を叱責されたことが、とても悔しいのだと思います。

みなさんはこのような経験はありますか？共感やアドバイスをいただいて励みにしたいです。
よろしくお願いします。

Answer 1

『このような経験はありますか』について。

『パートのお母さんくらいの年代の方です。毎日愚痴を言って、なかなか仕事をしません。嫌われてはいないものの雑談相手として認められているだけで、マネージャーとしての指示をしても「なんでそんなに一生懸命なの(笑)」と聞き入れてはもらえません。なんとかご機嫌をとり仕事をしてもらえるように毎日嫌味を言われながらコミュニケーションしています』との事ですが
そのパートさんの方がミドルマネージャーより
『うわて』で、『狡猾』で
ご質問者様を『見縊って』おられるだけではないでしょうか。
ということは
そのパートさんに
『舐められない』様に
『一目置かれる』様に
なる以外ないのではないでしょうか。

更に
『パートさんは難しい人を配置したけどあなたしか付き合えない。うまくその気に乗せて穏便に実績をあげてもらえばいい』との事ですが
その上司は
最初から
『難しい人』をご質問者様に
押し付けておられるという事ですから
その上司も
『そのパートさん』と同じ様に『狡猾』で『うわて』でご質問者様を『見縊って』おられるという事になりそうです。
それ故に
『部下ができておらず、数字ができていないのはあなたが悪い。その状態で放置しているなんてあなたには責任感がなさすぎる』と仰ったのだと想像されます。
これは
パートさんの仰る
『なんでそんなに一生懸命なの(笑)』と表裏一体だと推測されます。

従って
『数ヶ月前から営業を取りまとめるミドルマネージャーにな』る際に
既に
その上司の『罠』に嵌っておられたと予想されます。
本来なら
『ミドルマネージャー』をお断りなさるべきだったと
思われます。

因みに
当方も
形は異なりますが
同様な事によく
遭遇しております。
その度に
退職前に
人伝に当方の事を
『あの人は真面目で優しい（人として弱い）から、そうなるの』とよく言われたものです。
それ以来
人の中に入る事が極力少ない仕事に転職し
現在に至っております。

あくまでも当方個人的な感想でした。
悪しからず。

Answer 2

山本五十六の名言
「やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、ほめてやらねば、人は動かじ。話し合い、耳を傾け、承認し、任せてやらねば、人は育たず。やっている、姿を感謝で見守って、信頼せねば、人は実らず。」

＞3名はほぼ新人(新卒)。同じことを何度言っても、改善できません。
同じことを何度言っても改善しません。相手が理解できていないのですから。
例えば「100Mを10秒で走れ。」と何度言っても一般人は出来ません。
出来ない理由があるかもしれませんし、能力的に出来ないのかもしれません。新人さんに「なぜ出来ないと思う？」と聞いたことはありますか？
一緒に問題を解決しようとする姿勢を見せたことはありますか？
ただ、命令や指示だけ出しても出来るようにはなりませんよ。

＞パートのお母さんくらいの年代の方
＞「なんでそんなに一生懸命なの(笑)」と聞き入れてはもらえません。
上司から叱責されたことを相談してみては？
パートさんから「上司に怒られたの？可哀想」と同情を集めて、
「パートさんしか頼れる人がいないんです。助けて下さい。」と半泣きで言ってみる。仕事をしたら「ありがとうございます。助かります。頼りになります。」と褒める。

Answer 3

まぁ、見事に嵌められたねと感じます

面倒なのを押しつけて全部の責任を負わせてる
とプロファイリングできます。

なので、ハシゴを外す前提だったと
同時にプロファイリングできます。

そうなると転職しかないですね。