電話対応初心者です。 電話口の人の後ろで、ラジオがでかい音でかかっていると、客が喋ってるのかラジオの人が喋ってるのかわ…

Question

電話対応初心者です。
電話口の人の後ろで、ラジオがでかい音でかかっていると、客が喋ってるのかラジオの人が喋ってるのかわかりません。もう話し始めているのか、ラジオが喋っているのかがわからないのです。
それから、ラジオのせいで名前も聞き取れません。
向いてませんよね？

Answer 1

「向いてませんよね？」が何に対して仰っているのか判断しかねますが、そもそも電話対応する環境としては最悪だと思います。
電話先の相手にもラジオの声が入ってしまっていると思うので、相手からしても迷惑極まりないと思います。
なにか対策を打ったほうが良いと思います。場所を変えるとか、ラジオを小さくするとか。

Answer 2

聞き取れないのでもう一度とか、促せばいいのです。