私は1年バイトをしてきて初めて名指しでクレームを頂きました。

Question

私は1年バイトをしてきて初めて名指しでクレームを頂きました。クレーム内容はレジでの対応の悪さでした。そのクレームをしたお客様は忙しさがピークになる時に来られたみたいでレジ袋をいるかいらないかなぜ聞かないのか、物を置くのが雑など書かれておりました。私もそれは自覚しており次からは忙しいとはいえクレーム内容に書かれていたところを治しさらに丁寧に対応していくつもりです。またクレームを言ったお客様は常連さんらしくて次そのお客様が来られた時、何かを言われるのではないかと思ってちょっと怖いのですが何か言われたりしますかね？また言われたら謝罪をすれば良いのでしょうか？

Answer 1

上司に聞きましょう。

Answer 2

私も名指しでクレーム受けたことあります。
次から言われたことを意識してなおせばいいんですよ。
また何か言われるんじゃないかとビクビクしなくても大丈夫です。

Answer 3

一度謝罪したら次から頭あがらなくなるよ、堂々としていればいいです。

Answer 4

言われたこと直せば大丈夫