マクドナルドでアルバイトをしていますが、二つほど相談があります。

Question

マクドナルドでアルバイトをしていますが、二つほど相談があります。マクドナルドでアルバイトをしている大学生です。
今日、朝9時～夕方5時で出勤しました。4時45分頃に突然店長に
「大学生だから、あと1時間延長できないか？」と聞かれました。
元々9時～3時のシフトが、急病の方が3名出てしまった為に昨日急遽1時間延ばされて5時アップになったこと、
昨日夕方4時～夜11時で勤務しており(これも当日急遽3時間延長になった)少々疲れていたので
お断りしましたが、その時の店長の反応が悪く、「1時間くらいいいじゃねーか、なんで断るんだよ」のような
オーラ出しまくりで「しょうがないな…」と言って他の方をあたっていました。

実は今まで勤務時間の延長は全てOKしていて、お断りは今回が初めてでした。
急病人が3人も出ている状態で勤務時間の延長を断るのは失礼なことだったのでしょうか？

また、シフトの延長を断ってアップする5時になった時にお客さんがたくさんいらっしゃいました。
セットのご購入が非常に多く、ドリンクのオーダーが殺到しました。ドリンカーがおらず、ランナーも少なくて
上手く回っていない状態だったので、「ドリンク作ります」と言い、ドリンカーに回りました。
スウィングの方にも「5時アップだけどドリンクだけお願いできる？」と言われたのでドリンクを作り、
お客様の波が一旦引いてからアップすると伝えてドリンクを作っていました。
すると店長がきて私の作ったドリンクを運び始めたのですが、途中で「5時アップって言ったよね？」と
不機嫌そうな声で言ってきたので「お客様の波が引くまでドリンク作って、それからアップでも
よろしいでしょうか？」と聞いたところ、何も言わずに去ってしまいました。

知恵袋で調べたところ、「キリのいいところまでやってからアップ」というのは店にとって迷惑、と
書かれていたのですが、私の行動は非常識、迷惑だったのでしょうか？(オーバーした時間は10分程度でした。)
特に勤務時間の延長を断ったにも関わらずアップの時間を守れなかったので、店長を怒らせてしまったのでは？と
不安になっています。アドバイス等頂けると嬉しいです。

Answer 1

ＭＣで６年バイトしてＳＷだった者です。

ＭＣはサービス残業を平気でさせるし
混んでいれば時間通りにピタッとＵＰすることは難しいですよね。
ましてやＵＰと交代でＩＮしてくる人が急に休んだりすれば
時間帯の人員が足りなくなるので引き続き勤務できそうであれば勤務させる
ように社員ＭＧＲはリスケしだします。
どこの店舗もそうだと思います。
そんなにカツカツな人員で２４ｈまわして無茶な会社ですよ。
そして低賃金で長時間働かせる。
残業代は特別なことがないとつけてくれないですしね。
社員でサービス残業代返還を求めて裁判起こしてるひといましたよね。
氷山の一角だと思いますが。
まだまだそういう業界、会社なんです。

あなたは悪くはないですけど
店長に嫌われると後々メンドウです。
意地悪な社員たくさんいます。
あまりにも今後働きずらくなるようであれば１ｓｔＭＧＲに相談してみてください。
最悪店長よりもえらい ＯＣに告げ口するとすぐに店長は異動になりますよ～
わたしの働いていた店舗は店長が社員ＭＧＲと付き合っていて同棲していたクルーを寝取ってしまって
泥沼な関係を作っているようなヤツでした。
誰かが「店長と００さんが一緒にＩＮしていると周りは働きづらいです」とＯＣに告げ口したところ
店長左遷されました～笑

意外に社員の立場は弱いです！！負けないで頑張って下さいね！！

Answer 2

気にしなくていいんじゃないですか？
私の意見は他人事かもしれませんが。
まず、スイングの方と店長のコミュニケーション不足ですよね？
あなたは言われたことをやっていたのだし。
どうして「手伝ってくれてありがとう。もうＵＰだよね。上がっていいよ！」と言えないのでしょうか。

それと疲れていて延長を断ったことをそこまで気にしないでいいと思います。
自分の身は自分で守らないと。もし延長して疲れて倒れたら、お店は責任取ってくれるのでしょうか？
それは自分も大変だし、お店にも迷惑を掛けます。
もし何も無くても、そうやって毎回延長を我慢してたら、バイトへ不信感が募ってしまいます。

後ちょっと気になるのが、断る時にちゃんと理由を伝えたのでしょうか。

店長も急病人が3名出てイライラしていたのかもしれませんが、もう少し大人な対応が出来たと思います。

Answer 3

大昔ＳＷをやっていましたが、善意でキリの良いところまで働いてくれても、延長をお願いした立場からすると、状況によっては「働けるなら延長受けてくれりゃ良いじゃないか・・・」と思ってしまうことがあるのも事実です。

質問者様の行為は「いけない行為」ではないと思いますが、せっかくの善意が裏目に出てしまっては意味が無いので、延長できるなら受ける、断ったなら時間通り帰る方が得策だと思います。
「疲れたから」とか特に理由は無く延長を断るのはもちろん自由です。しかし店がピリピリした状態だったら、本当は用事がある訳じゃなくても「残されたみんな、悪いけど今日はどうしても外せない用事があって・・・」というオーラを見せ付けるためのテクニックとしても速やかに帰った方が円満に行くと思います。

店長の性格や言い方、サービス残業（昔、時給は30分単位でしか付かなかったけど、今は違うんでしたっけ？）をお願いしたＳＷ、質問者様の断った時の態度など、実際の状況が分からないので、誰の対応が良いとか悪いとかは一概には言いませんが、円満にってことを考えるなら、今後はそうした方が良いんではないかな？と過去の経験上から・・・。

Answer 4

あなたが出来る範囲でお仕事しなさい。
所詮アルバイトは、利用するためのものなんだから、あなたじゃなくてもいいのよ。
完璧なロボットでもいいわけ。だから、嫌なこと言われても気にする必要は全くない