ウーバー配達員ですが、お客様から違う商品だった、と配達後に連絡がありました。しかし配達後はその商品に関して配達員側からサ…

Question

ウーバー配達員ですが、お客様から違う商品だった、と配達後に連絡がありました。しかし配達後はその商品に関して配達員側からサポセンに連絡しようがないですよね？お客様には自分でサポセンか店に連絡してほしい、としか言えませんでしたがこれでよかったのでしょうか？
ちなみに間違ってた商品は、注文していたものよりダウングレードしたものだったので割と怒っていた様子でした。

Answer 1

微妙なラインですよね。
配達員はお店の人と商品の確認をする義務がありますしね。
まぁマックみたいに見えないのはどうしようもないけど。

私は低評価押されたくないので私からウーバーに連絡しますね～って言って電話切りますよ。
５分くらい時間無断するけど、ウーバーに連絡して説明して後は対応お願いする。

昨日なんかほっともっとで「配達員さん、今入ったこの注文だけど今の時間は作れないから客に連絡してくれない？」とか言われました笑
嫌だったけど、今後の付き合いもある店だったのでその場でウーバーに電話してキャンセル扱いにしてもらいました。
店まで行ったので２００円もらえるし、店の人から感謝されたしまあ悪いことばかりでは有りません。
焦る気持ちもわかるし、関係ないよって気持ちもわかるけど、ウーバーに電話したら全て解決します。

Answer 2

その対応で大丈夫だと思います。
ウーバー側から返金されます。
あなたはただの配達人なのでお客さんから怒られる筋合いは本当はないので、むしろちゃんとしてて偉いと思います。