フリーランスの美容師です。 先日カラーをしたお客様から連絡があり服にカラー剤がついてると言われました。

Question

フリーランスの美容師です。
先日カラーをしたお客様から連絡があり服にカラー剤がついてると言われました。クロスとその上からカラー用のビニールクロスはつけてましたが、こちらのお客様は私が離れてる間動いてしまいクロスが椅子の中に入った状態になってました。
カラーの塗布中はクロスにカラー剤を落としましたがその場ですぐ拭き取りました。
塗布した毛先などはビニールを折り返しクロスにもカラーがつかないようにしてました。
このような場合はクリーニング代などお支払いしなければいけないのでしょうか

Answer 1

とても気を遣って接客されていたのに、残念だとは思いますが、お支払いしないといけないのではないでしょうか？
お客様が自分の意思で動いてしまい、クロスが背もたれに挟まってしまったとしても、そのあとクロスを椅子の外に出す(もどす)のは美容師ですよね？
その時に背もたれにカラー剤などついてないか確認するべきではないでしょうか。
その時確認していれば服にカラー剤が付かなかった事案では？
絶対に動かないでくださいと書面でサインでも貰っていない限りは、お客様が動く可能性は想定の範囲内ですよね。
裁判になれば負けると思います。

Answer 2

払わなければいけないか、は不明ですね。
何故なら民事だからです。